【课程目的】： 通过本专题培训，拓展医院中高层管理者在新形势下的经营管理思路，传授营销策略与模式创新的方式、方法，改进医疗服务质量，拉长医院营销“短板”，提高医院社会影响力和患者满意度。 【学员收益】 把握医院在新形势下市场定位的方法与要素； 正确选择能够促使医院持续发展的营销战略； 组合勾兑快速高效并具有吸引力的营销策略； 运用竞争中别有洞天且必胜必克的营销模式； 有效完成对农村市场与城区市场的强力覆盖； &

**章  市场分析

n 医疗行业形势分析

1传统医学模式的转变；

2国家医改政策的深入；

3医院面临的主要挑战。

n 医院自身优势分析

n 医院自身劣势分析

1管理存在困惑；

2营销存在“短板”；

3同区域对手林立。

n 同区主要对手分析

n 医院发展策略应对

n 转变“三大观念”：

n 强化“三个层面”

n 营销创新“三个层面”

第二章  市场定位

n 市场定位关注“两件事”；

n 市场定位考虑要素

n 市场定位“四个层面”：

n 市场定位“三个步骤”：

n 市场定位调整的“三个时刻”：

第三章  营销战略

n 营销战略概述

1何为战略；

2医院战略的“三个层次”；

3为何规划营销战略；

4营销战略与战术的区别；

5医院好的营销战略的“两大核心要素”。

n 营销战略规划“十大要素”：

n 营销战略规划实施“六步曲”：

n 营销战略评价的“六大要素”：

n 营销管理机构职能职责

第四章  营销策略

n 产品策略

1. 产品与服务的“六大品类”：

2. 产品体系的“三角阵”：

3. 产品特色的“三大打造”：

n 价格策略

1. 盈利主要来源；

2. 价格体系组合；

3. 收费管理创新；

n 渠道策略

1. 渠道：农村（城区）市场“三级渠道”；

2. 渠道开发；（双向“三管齐下”）

3. 渠道维护：《客户管理办法》

n 广告策略

1. 医院广告载体的“四类形式”：

2. 医院广告的“三种特点”：

3. 医院广告实施的“三大要素”：

n 公共关系策略

1. 医院公关的“三大对象”：

2. 医院公关的“四个步骤”：

3. 医院公关的“多种方式”：

n 人员推销策略

1. 实习生全程导诊的“两个关键环节”：

2. 下乡义诊高效的“两个关键”：

3. 讲师《电视门诊》的“成功之道”：

n 营业推广策略

1. 医院从不同角度营造“家”的感觉：

2. 医院从不同层面向患者和公众公开承诺：

3. 患者服务随访的类型、方式与流程：

第五章  营销模式

n 医院口碑营销的“三个层面”：

n 医院新闻营销的“三个层面”：

n 医院借势营销的“三个平台”：

n 医院联袂营销的“三个角度”：

n 医院隐形营销的“三个层面”：

n 医院口碑营销的“三个层面”：

第六章  营销行动

n 策略行动之七个计划

n 模式行动之六大计划

n 行动培训的六个方面

n 年度营销第主体工作

n 营销行动的三大控制