通过对当前宏观经济形势趋势、金融货币政策的分析，特别是针对银行业整体战略转移的现象，深入分析和挖掘其外部环境的影响和内生变化的逻辑，从现象到本质的阐明为什么银行业要从传统的对公业务向零售银行业务战略倾斜。拓展零售银行的创新发展思路与对策，最终通过转变管理理念、高效的资源配置和优化的流程，让银行的零售银行业务能真正的落地，从而有效快速的提升综合竞争力。

一、金融环境与中国经济转型为零售银行业务带来的巨大影响与机遇

Ø 国务院“十二五”规划分析

Ø 结构调整和增长方式的转变

Ø 进出口增长趋势

Ø 中国经济结构转型

Ø 消费需求

Ø 当前内外环境下银行业所面临的困境

二、为什么要大力发展零售银行业务

Ø 低资本消耗

Ø 议价能力强

Ø 品牌传播能力强

Ø 客户关系长久

Ø 市场空间大

三、零售银行业务发展对策

Ø 零售业务的发展规律

Ø 零售业务管理体系

Ø 零售业务发展的对策探讨