很多时候销售不能促成不单单是不了解客户的需求，不能直指客户内心，更关键的是销售员自身原因导致不能成交！很多销售员今天心情好，就热情服务，甚至不管对方接受不接受，一股脑的灌输产品、服务；有些销售员今天心情不好，随意应付了事，爱买不买的态度也会刺激到客户；甚至有些销售员内心会把客户划分为：能成交的、不能成交的、成交量大小等而视情况提供自己的服务。有些销售员甚至都不知道自己到底适合不适合当销售员，只是听说做销售工资高，赚钱快，就去当了销售员……情况太多了，而本课程徐锦元导师将会帮助学员了解自己、了解他人的人格模式，分析自己是否适合、热爱这份事业后从新定义自己不能让情绪影响了销售业绩，同时针对不同的客户会有不同的产品需求不同的消费习惯等，徐锦元导师将带领学员用适合自己的方式直指消费者内心，帮助学员掌握消费心理，感动消费者，成功收获劳动果实。

**单元：五星人格概述

u 五星人格简介

u 五星人格理论核心

u 五星人格模式特征描述

第二单元：五星人格——知己知彼（一）

u 认知自我的五星人格模式

u 了解客户的五星人格模式

u 客户购买前的三个阶段

第三单元：五星人格——知己知彼（二）

u 顾客的类型分析

u 顾客的人格模式特征

u 顾客人格模式特征的调整原则

第四单元：五星人格——销售方略

u 不同人格模式者如何对不同人格模式顾客的销售技巧

u 销售成交的标准

u 销售谈判说服的技巧