什么是当责？当责和负责有什么区别？管理者能否当责？一系列的问题桎梏了企业的灵魂，让企业行到山穷处，未见云起时。 “当责不让”，取义于孔子名言“当仁不让”。传统意义上的责任更多强调的是个体的道德与社会的伦理，而我们强调企业中的当责，则从管理者的角度，更加科学和系统地分析，并深入理解“当责”在具体管理实践中的效能和应用。 “当责”是现在与未来的管理者经营自己，带领团队与组织，承担组织全面责任的一个关键性观念和有力工具。现代组织管理中，各级管理者厘清角色与责任，一肩担起当责，带领团队达成目标，交出结果，是谓之“当责不让”。 当责是企业发展的基石，是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失，又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人，一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责，才能有激情、有忠诚、有奉献，才有成就一切事业的可能!浮躁的社会，浮躁的职场，管理者对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题?作为管理者要追求成功，作为组织的企业要追求常青——什么是基业长青之基?本课程将给您一一解答。

导入：

**讲 职业化的当责修炼

一、当责意味着什么

1、面对当责的四种心态

2、解除“不值得”定律

3、当责就是非常“四加一”

² 没有假设

² 没有理由

² 没有条件

² 没有不可能

² 一个信念

视频分析：

² 中国梦想秀：周亚波与智障儿

二、清除掉思想杂草的好方法

第二讲 构建当责金字塔

² 当责的高层：社会责任

² 基业长青之基：组织当责

² 团队成功之匙：人人当责

² 当责的基础：个人当责

（一）个人当责——明确当责的观念

1、当责流程与受害者循环

² 案例分析：主任可以因此批评下属吗？

    2、当责的五大误区

3、管理者必须和员工澄清的道理

² 任劳任怨 ≠ 当责

² 态度良好 ≠ 当责

² 履行职责 ≠ 当责

² 完成任务 ≠ 当责

² 勇于负责 ≠ 当责

4、交出结果来证明你的当责

（二）人人当责——厘清责任的归属

1、先从两个真实的案例谈起

² 纽约克尤公园格洛维斯凶杀案

² 阿登屋疗养院试验

     2、旁观者效应

3、当责意识下降的三大主因

   ² 情境的复杂性

   ² 从众心理

   ² 责任的不明确

4、角色意识决定了人的行为

² 案例分析：6.29新疆劫机事件分析

5、职责管理的“猴子法则”

² 猴子管理法的“三大要素”

（三）组织当责——深化责任的内涵

² 透析西点校训

1、把组织层面的价值观传递下去

 2、组织中各层面的当责本质

² 高层当责——决策：定原则

² 中层当责——运营：保效能

² 基层当责——操作：讲效率

3、当责的两层次

4、一流管理者都塑造出员工一流的责任心

² 让组织中所有成员达成岗位共识 

² 责任中的“角色

5、有责任感才有终结果

² 也谈和尚撞钟

视频分析：

² 亮剑：楚云飞与方立功的对比

² 康熙王朝：周培公打平凉城

（四）社会责任——组织当责的高使命

² 来自于法律、社会和环境的强制性责任

² 来自于约定俗成的商业规则的约束性责任

² 来自于道德层面强调奉献的企业公民责任

1、坚守当责承诺

2、牢记使命，增强社会责任感

3、需要关注的四大企业公民责任

² 政治责任——

² 社会责任——

² 经济责任——

² 环境责任——

4、得道多助，失道寡助

5、社会责任提高企业竞争软实力

第三讲 打造当责的体系

一、理解事件的层次

² 案例分析：7人分粥体系的问题

² 英国“囚犯船”的问题解决

二、体系思考的经典

² “米格25”效应的突破

² “毛刺事件”刺出的体系思考

  三、体系的分解剖析

1、体系 = 要素   联系性   结构

² 要素——体系中的要素才可称为要素

² 联系性——石墨与钻石的差别 

² 结构——决定了功能和结果

2、体系让平凡的人可以做出不平凡的业绩

3、无为而治是体系建设的结果

4、抓住当责体系中的“支点”

² 当责体系=榜样 制度 监督 奖惩 文化 改进

（一）打造当责体系之一—— 榜样

1、好和坏都是学来的

2、榜样的“贴标签效应”

3、榜样设置的法制

4、如何确定佳“榜样

（二）打造当责体系之二—— 制度

1、导致责任力降低的三大机制问题

2、解决制度影响责任力的问题

3、制度是帮助而不是限制

（三）打造当责体系之三—— 监督

1、解决缺少监督而影响责任的问题

2、为什么相信下属又要检查下属？

3、监督检查平台的3 3

（四）打造当责体系之四—— 奖惩

1、制度有力 监督有力 奖罚有力=责任有力

2、你会奖励加班吗？

3、如何正确认识奖惩

4、让员工在“奖励超市”自由选择

（五）打造当责体系之五—— 文化

1、责任力从改变信念和行为开始

2、四招落地责任文化

² 氛围：显化于物 —— 氛围营造目视明

² 根植：内化于心 —— 理念传播有实招

² 规范：外化于行 —— 言行一致落实好

² 习惯：固化于习 —— 习惯养成重要

3、影响责任文化的三大因素

² 面子文化——

² 熟人文化——

² 中庸文化——

4、问题管理中的责任理念

（六）打造当责体系六—— 改进

1、AARS改进系统详解

2、反思与预见系统

3、如何在反思改进中前进

（七）管理者的终极责任