一、公私联动

1、公私联动的必要性

Ø 客户大服务半径

Ø 银行大综合效益

Ø 队伍的大能力发挥

2、公私联动成功的前提

Ø 交叉考核与激励到位

Ø 复合型人才培训

Ø 产品的共同使用性

3、公私联动的知识基础

Ø 机构客户的特性

Ø 个人大客户的偏好

Ø 对公产品与服务

Ø 对私产品与服务

4、银行各个条线联动的主要形态

Ø 客户资源的联动

Ø 产品的联动

Ø 服务的联动

Ø 客户经理的联动

5、公私联动的服务方案设计

Ø 对公  对私

Ø 资产  负债   中间

6、如何**公私联动促进个金业务的发展

Ø 挖掘对公业务中个金客户资源潜力

Ø 代收代付是公私联动的重要手段（关注）

Ø 在对公业务中扩大发卡量和用卡机会

Ø **投资理财和保险/基金/证券代理，扩大中高端客户比重

Ø 拓展企业高管及亲属为个人理财客户

Ø 为微小企业老板提供创业贷款

Ø **公司融资项目，信贷资产转让发行理财产品

二、支行网点各岗位联动营销流程与交叉营销 

1、大堂经理联动营销流程； 

Ø 大堂经理在封闭式柜台与柜员的联动营销和协助内容； 

Ø 大堂经理在开放式柜台联动营销流程和协助内容； 

2、封闭式柜员联动营销流程； 

Ø 迎接客户、快速准确办理业务、推荐多渠道业务或简单推荐产品； 

Ø 封闭式柜员识别中高端个人客户； 

3.开放式柜员联动营销流程； 

Ø 开放式柜员了解客户需求、收集客户资料

Ø 开放式柜员维护中端客户和对公客户、推荐高端个人客户和挖掘有潜力对公客户； 

4.理财经理联动营销流程； 

Ø 了解客户需求、确定符合理财标准的客户；

Ø 理财经理推荐银行产品、营销前期准备工作、维护中高端客户； 

5.对公客户经理联动营销流程； 

Ø 对公客户经理在理财服务区联动营销流程； 

Ø 迎接客户、了解客户需求、推荐产品、维护对公客户； 

6.交叉营销案例

Ø 个金客户联动公司业务

Ø 公司客户联动个金业务

Ø 其他联动方法