序

号

课程单元

课程内容

时数

二

管理者从控制者转变为支持者

à 授权对组织的意义

à 授权的六项要件

à 授权的内涵与准则

à 合理的分权与有效的授权

n 重心下移     

n 授权管理     

n 分层联动     

n 重在分工

à 授权的要点

n 领导者应尽可能授权的工作 

n 领导者不应当授权的工作

n 授权的层次

n 授权的要点与模式

n 主管决定授权项目 

n 清楚界定员工的职权利

n 授权后，员工承担的责任

2.0hr

三

如何有效授权

à 有效授权八个指导原则

n 确保受权者有能力承担

n 提供必要的训练与资源

n 明确说明对受权者期望结果

n 确保受权者知道绩效衡量指标

n 透过会议报告控制进度监督进展

n 大胆放手,出问题立即纠正

n 需要介入时及时介入(收权)

n 视情况奖励,赋予更大权力

à 授权的要点与流程

n 授权工作的展开

n 目标设定           

n 结果预测  

n 沟通与派任         

n 改善与回馈

à 操控型授权的方式与作法

à 教练型授权的方式与作法

à 顾问型授权的方式与作法

à 协调型授权的方式与作法

不充分授权的几种具体情况

2.0hr

四

如何控制授权

à 控制活动的设计与实施，

n 控制政策的建立    

n 实施与这些政策相符的控制程序    

n 确认控制政策被遵从

à 行为控制

à 实体控制

à 如何跟进授权？

à 何时收回授权？

à 避免收回授权

1.0hr

五

激励的技巧

一、 激励的一般原理

à 重要的激励理论

n 人性激励理论

n 内容型激励理论

n 过程型激励理论

n 行为改造型激励理论

à 激励理论在工作中的应用

à 我国现今企业员工的需要构成

à 企业应采取的激励方法剖析

二、 员工激励的要点

à 主管用人的课题

à 赢家用人之道

à 让员工自我启发的重要性

à 了解激励与激励他人

n 部属的需求分析

n 部属的个性分析

n 部属的情绪掌握

n 部属的心态分析

à 高绩效工作者的激励因素

n 把工作做好的决心

n 认为自己的工作很重要

n 获取别人的称赞

n 展现能力给别人看

n 对工作感到兴趣

n 自我能力的挑战与证明

n 拥有好的工作伙伴

n 想取得晋升的机会

n 想得到好的薪酬

à 非薪酬性措施在激励与留才上的效果

n 公平晋升的机会

n 高效合理的工作设计

n 能够学习目前工作的新技巧

n 职业前程发展的空间

n 工作的丰富化

n 在政策决定前增加沟通机会

n 能力充分发挥

n 培训机会等资源分配之增加

n 与上司、同事之权责和工作范围划分清楚

à 员工不按要求做事的原因分析

à 正面激励部属的要点

à 反面激励部属的要点

à 激励管理的特性与功能

à 激励的程序与障碍

有效激励技巧的特性

3.0hr

六

管理者的激励手段

à 激励方案设计的程序

à 组织激励的要点

à 工作激励的要点

à 管理的机能性激励

n 员工参与管理

n 绩效薪金激励

n 弹性福利激励

n 弹性工作制激励

n 情感激励

n 行为激励

n 授权激励

n 目标激励

à 认可与赞美 

n 认可与赞美的要点 

n 根据人格类型进行激励 

à 预防性激励技巧

n 工作开始前管理者应做的

n 工作开始后管理者应做的

n 友谊的重要性

n 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

à 激励低收入员工的方法

à 领导激励注意事项

à 奖励的10大误区

à 激励约束体系构建与操作介绍

2.5hr

有效激励的组织价值

à 三大结合

l 与公司策略计划结合的激励机制

l 与公司组织变革结合的激励运用

l 与公司核心竞争力结合激励体系

à 三大价值

l 提供顾客价值

l 塑造员工价值

l 创造组织价值

案例分享与回馈

1.5hr

七

结语

Q & A