篇章

内容大纲

第

一

篇

管

理

角

色

与

自

我

管

理

**章 管理的角色认知与自我管理

1、 管理人员的角色认知与职责

2、 认识自我管理

3、 压力管理

4、 责任管理

5、  价值观管理

第

二

篇

工

作

管

理

第二章 计划与执行

1、制定有效计划的步骤及流程

2、计划管理的过程

3、制订计划的工具

4、计划的实施与跟进

5、案例：部门工作计划的制订与管理

第三章 目标管理

1、目标设定的五大原则 (SMART)

2、如何确保目标的执行过程

3、目标跟踪检查要遵循的6个原则

4、评估目标执行成果的3种方法

第四章 问题解决与改善

1、问题分析与解决的系统思维法

2、PDCA工作法

3、工作改善的四阶段法

4、案例：工作流程的改善

第五章 有效沟通

1、为什么要沟通

2、必备的基本知识技能

3、克服沟通的障碍

4、有效沟通技巧

第六章 员工辅导

1、如何找到下属的优势
2、任何让员工参与你的决策

3、如何向下属有效授权

4、如何在绩效面谈中“谈出绩效”

第七章 有效激励

1、有效激励，激励人心比加薪更重要

2、激励之本、人性假设与激励理论

3、员工激励技巧十二招

4、激励的五种力量

Q&A

现场提问与交流

师生互动：学员与培训师交流工作中存在的管理问题