了解什么是变革及变革管理； 装修店铺优化商品推广网站客服工作物流发货 理解成功变革的要素；  确认变革中的关键角色及其主要职责；  制定自己的变革领导人行动计划；  掌握变革的五个基本步骤及其主要内容；  进行正确的变革决策；  分析变革利益相关者，制定影响策略；  制定共享的愿景及价值观并进行有效的变革动员；  制定变革的整体和局部布局计划；

**部分：引言

u 变革的世纪

u 为什么要变革

◆ 如何拥有更好的形式

u 一流企业的评选指标

u 产业的未来趋势与风险

u 变革是永恒的    

第二部分：变革管理的内容、方法和路径

◆ 什么是变革管理？    

◆ 为什么进行管理变革？   

◆ 管理变革变革什么？   

◆ 变革管理有哪些类型？   

◆ 何时进行变革管理？   

◆ 组织生命周期与变革管理  

第三部分：变革管理的领导

◆ 变革目的分析   

◆ 变革内容分析   

◆ 变革阻力分析   

◆ 变革动力分析

◆ 取得高层的共识

◆ 创建变革管理项目小组

◆ 研拟变革管理策略

◆ 设计变革管理方案

第四部分：中层管理者在变革中的角色及职责

◆ 教

◆ 带

◆ 查

◆ 奖

◆ 严

第五部分：变革管理的阻力与风险

◆ 为什么人们拒绝变革

◆ 人们在变革中的行为表现有哪些

◆ 变革给我们带来的什么结果？

◆ 作为个人，如何看待变革又如何准

◆ 迎接变革？

◆ 如何使自己适应变革？

第六部分：经典案例解读及学员互动