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**单元:企业教练基础
一、透视企业教练
× 企业教练技术的形成与发展
× 教练技术为何能支持企业管理,帮助企业提高绩效
× 企业教练之解读
² 正确定义教练
² 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
² 教练身份、角色之定位
² 企业教练的核心原理
² 企业教练要解决的核心问题
× 企业教练的作用
² 指南针的作用
² 镜子的作用
² 催化剂的作用
× 企业教练与企业竞争力之关联
× 成为卓越教练的核心要素
² 教练思维模式
² 教练的信念
² 教练的行为
² 成为卓越教练应具备的6个能力
二、测试您教练商数
× 思维模式
× 信念
× 行为
× 六大能力
第二单元:企业教练系统
一、 企业教练的主要工作内容
× 与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系
× 提升当事人的能力,跨越更高目标
× 扩阔当事人的视野,看到更多机遇
× 松动当事人的框框,发现更大可能
× 支持当事人的行动,获取非凡成果
二、 标准教练流程
× 精准目标
× 理清现状
× 关键价值链
× 确认教练需求和目标
× 商定具体开发要求
× 制定详细的教练计划
× 完成教练任务,开展教练活动
× 活动回顾与绩效改善计划
第三单元:工具与技能
一、倾听的技能
× 观察你的聆听习惯
× 聆听的三个层次
× 五种聆听类型
× 聆听习惯与发问
× 聆听的价值
× 聆听的误区
× 提升聆听能力的技巧
× 练习(挑战聆听习惯)
二、发问技能
× 有效问问题的好处
× 有效的教练问题
× 如何发问更有效
× 观察你的发问习惯
× 开放式问题的价值
× 封闭式问题的影响
× 解除当事人内心防卫的问话技巧?
× 引发当事人深入思考,发现答案的有效教练问题?
× 怎样提升教练的发问能力
× 教练问话模式
× 基本教练问题练习
三、区分能力
× 区分那些是真正行为背后的因素
× 区分被教练者内心的真实想法
四、回应能力
× 观察你的回应习惯
× 什么是“教练的回应能力”
× 为什么企业教练要有回应能力
× 企业教练“回应”的三种方式
× 回应的价值
× 怎样给予建设性回应
× 回应的四种方式
× 管理教练回应实践
四、两个教练工具的作用及应用
× KVC教练工具
× 有效检验与评价进步的教练工具
五、9个企业教练技巧
× SMART技巧
× FEBC管理教练技巧
× 关健价值链管理的教练技巧
× 订立行动目标的三步曲教练技巧
× 制定行动计划的管理教练技巧
× 面谈技巧
× 行动中TOTEA管理教练技巧
× 行动后跟进的ABC的训练技巧
第四单元:企业教练技术在管理中的应用
× 工作中常见误区
× 案例实践
× 教练文化与企业文化
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