1、在日常工作中，无论是管理者，还是员工，都需要良好的人际关系，而往往实际情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管理者、员工与客户之间，在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍，从而影响工作效率的达成与业绩的突破； 2、如果能在工作中、生活中，做到知人知面又知心，是一个非常理想状态，而面临的尴尬局面是知人知面难知心，致使关系的处理存在一定的困难或困惑，从而干扰我们正常的心情与状态； 3、每个人面对问题或困难时的表现不一，挫折忍耐力与处理，决定着事情处理的走向和心理的情绪变化； 4、每个企业都希望拥有一个同心同德的团队，促进和确保企业目标的实现，而实际情况却往往事出愿违； 5、如何提高员工之间的理解力是每个企业不得不面临的主题； 6、企业不仅仅是提升企业内部人员的管理水平，更为关键的是逐渐提升企业人员的素养与心性修炼，而一个人的成就，不会超过他的自身修养与管理水准！

1、使受训者正确认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动的规律； 2、掌握正确处理各种人际交往的技巧，运用相关理论和方法来解决管理中的实际问题，以更好地实现组织目标； 3、挫折产生的心理机制、分类及如何处理，同时会对受挫者进行心理援助 4、对人才与能力进行分析，同时了解到职业个性及其匹配度，并对六大类典型人才进行讲解； 5、如何理解三心两意与同心同德具体含义与冲突解决，同时如何有效将三心两意上升为同心同德，为企业与管理者所具体运用； 6、如何具体分析人的主导动机与理解，如何转变非期望行为

课程结构：

**模块：同心同德开启新篇章

第二模块：理解力的塑造与期望行为处理

第三模块：自我调适与挫折管理

第四模块：人际认知与冲突处理

第五模块：提升团队士气与增强凝聚力

**模块：同心同德开启新篇章

1、新形势下，管理者面临两大的挑战

2、三心两意的解析与冲突解决

3、三心两意与同心同德的转换与升华

4、管理者的两大特征

沉淀与深化：

1、**模块的学习心得与收获

2、**模块培训后的自我改善与落地计划

第二模块：理解力的塑造与期望行为处理

1、动机、主导动机、依附动机共同动机及动机群的定义、分析与运用

2、理解与再理解在具体管理工作中与生活中的运用

3、误解的类型及其具备的特征与消除技巧的运用

4、非期望行为、期望动机、期望行为等三者的区别与分析

5、如何转变非期望行为及三大处理方法

6、内心冲突形成的来源、类型及解决技巧

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第二模块的学习心得与收获

2、第二模块培训后的自我改善与落地计划

第三模块：自我调适与挫折管理

1、挫折的理论及其产生的机制

2、如何对受挫者进行心理援助

3、挫折忍受力的强弱受到哪四方面的影响

4、挫折不良反应的六大体验

5、什么是挫折预防机制及其类型的划分

6、目标调整机制的具体表现与六大效应

7、结果再释机制的具体表现与五大效应

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第三模块的学习心得与收获

2、第三模块培训后的自我改善与落地计划

第四模块：人际认知与冲突处理

1、人际认知模式

2、人际认知的常用方法

3、人际认知三大效应

4、人际认知偏差

5、如何把握认知冲突

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第四模块的学习心得与收获

2、第四模块培训后的自我改善与落地计划

第五模块：提升团队士气与增强凝聚力

1、如何唤醒积极的群体心理

2、如何提高群体士气

3、如何增强群体凝聚力

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第五模块的学习心得与收获

2、第五模块培训后的自我改善与落地计划