准确认清自己的角色 认识自己作为中层管理人员的核心价值和在企业中的作用 分析中层管理人员常见的角色错位 准确认清本部门在组织中的地位、领导关系、相关部门及部门目标 扮演好企业高层的下属角色，知悉领导与被领导的关系 扮演好企业中层的同事角色，跳出本位看问题 扮演好企业员工的上司角色，学会管理和培养员工

u 准确认清自己的角色

² 中层管理人员在企业中的位置

² 中层管理人员的核心价值

² 中层管理人员的六个特点

² 中层管理人员的行动准则

² 中层管理人员必备的基本技能

² 中层管理人员的角色错位

u 准确认清本部门的地位

² 认清本部门受谁领导

² 认清本部门在组织中的地位

² 认清本部门的竞争力

² 认清本部门的相关部门

² 本部门的目标

² 本部门存在的原因

² 常见误区　

u 扮演好企业高层的下属角色

² 认同企业文化

² 了解上司的期望与要求

² 当好高层管理者的替身

² 当好经营者目标的先锋

² 当好被管理者

² 当好被领导者

² 当好执行者

² 成为上司的好助手

² 常见角色误区

u 扮演好企业中层的同事角色

² 创造和谐的同事关系

² 与同级相处的原则

² 利人实利已之根基

² 顾小利则大利之残

² 和以处众，宽以待下，恕以待人

² 跳出本位看问题

² 同事是自己的内部客户

² 巧妙化解同级矛盾

² 常见角色误区

u 扮演好企业员工的上司角色

² 管好员工是成事的前提

² 把员工的利益放在**位

² 了解员工才能管好员工

² 为员工承担责任

² 以身作则永远是个好方法

² 充分发挥下属的能量

² 激励下属要有章法

² 让下属分担你的工作

² 做好下属绩效考核

² 扬长避短是用人关键

² 用人之长容人之短

² 善教者得民心

² 常见角色误区