前 言：
本建议书为规划贵司各职级管理人员提升领导力技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划的说明
建立情商领导力，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具――调控自我情绪――影响他人情绪――获得他人认同。破坏性情感是在无意识状态下进入潜意识的，建设性情感必须借助自我暗示才能够进入潜意识。情商修炼在于细节，小处着手，大处着眼，这样所有的小事都指向大的目标。学习情商与影响力，首先能帮助我们树立正确的自我意识，觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作的绩效、人际关系等的影响，同时能够客观准确地评价自己的优势与不足，对自身能力有极强的正面认识，相信自己。其次能实现自我管理，能够控制破坏性情感与冲动，一贯表现出诚实与正直，恪尽职守，尽职尽责，适应环境的变化，能克服困难，具有追求卓越的内在动力，时刻准备抓住机遇。再次能培养社会意识，能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益，能够洞察组织动态，建立决策网络，了解与满足客户需求。后能提高社交技能，能用远景目标激励他人，熟练使用说服技巧，不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步，聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。擅长实施新思想，领导他人朝着新的方向前进，能够减少争执及协调不同解决方案，娴熟地建立与维护关系网络，促进合作并建立团队。
课程目标：
Ì 提升自己的情商，使自己的领导方法更灵活
Ì 对自己情商的强项和弱项有详尽的认识，评估对他人的影响
Ì **发展领导者的情商来提升企业文化
讲师风格：
Ì 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
Ì 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
Ì 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
Ì 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
Ì 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
Ì 由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：
Ì 中高层管理
授课时数：
Ì 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
课程大纲
一、 迎接新世纪的自我定位
n解问题OR换问题
nKACB的循环
n企业与人的终极目标
n提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商？
三、 什么是情商领导力？
四、 情商对领导的作用
五、 利用情商来引导和激励自己
n强化自我意识
n自我管理的技巧
六、 IQ与EQ的思考与运用
n情绪的迷思
n检测您的EQ指数
七、 EQ高手的五大能力
八、 认识自己的情商
九、 做情商的主人
n成功的催化剂---成熟的情绪
n情绪的解读
十、 情商四个方面：
n自我意识，即了解自己情感的能力；
n自我管理，即控制自己情感的能力；
n社会意识，即了解别人情感的能力；
n关系管理，即影响别人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
n搞清楚自己想当什么样的人。
n听取反馈，了解自己现在是什么样的人。
n设计一个明确的填补差距的计划。
n反复不断地练习，直到成为自觉行为。
n从他人那里寻求反馈和评估。
十二、 如何将情商技巧应用到领导力
n基于情商应用的授权技巧
à 授权的内涵与准则
à 授权的要点
à 有效授权八个指导原则
à 授权的要点与流程
n基于情商应用的说服技巧
à 一个影响的目标
à 一个清晰的具体建议
à 二个支持建议的利益
n基于情商应用的辅导技巧
à 陈述目的
à 描述问题
à 积极聆听
à 同意问题
à 解决问题
à 员工总结
十三、 基于情商领导的沟通技巧
n障碍源自人性
n**他人有效对话来尽量增加彼此相互理解
n如果在情绪状态下推动工作任务的执行和团队问题解决
n赢在影响力
十四、 基于情商领导的冲突解决
n冲突的影响与作用
à 动态的变化
à 积极与消极的影响作用
à 冲突与组织绩效
à 冲突者的反应与对策
à 冲突过少的危害
n冲突管理的课题
à 冲突处理的向度与胜负模型
à 合作冲突理论
à 从冲突到学习
à 积极的冲突观
à 冲突管理的策略
à 冲突管理的过程
à 如何妥善处理冲突
十五、 创建一个高情商工作场所-团队情商提升
à 调整你的价值观、
à 做事的优先顺序、
à 判断的标准和工作目标，
à 创造出一种氛围，使你能够整合出一个共同的使命来激励团队的所有成员。
