管理者都认同对下属辅导、培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于解决问题式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。

1、了解教练技术的相关知识； 2、转变观念，认识到班组长作为教练角色的重要作用； 3、掌握教练的过程、方法与技巧； 4、提升班组长的教练领导能力，掌握不同年龄段员工特点，实现辅导下属的有效性。

  启发开篇：乔丹是否需要教练

**部分  认知教练技术

1. 教练技术的起源

2. 教练角色

3. 什么是教练技术

4. 教练技术的信念基础

5. 什么是教练式辅导

6. 教练式辅导的管理价值

7. 教练辅导模式与传统模式

第二部分   教练式辅导应用

1. 教练式辅导的重点对象

2. 教练式辅导的时机

3. 教练式辅导的关键过程

 尊重，建立信任

 积极倾听

 提问启发，激发潜力

 商讨改变

 第三部分  班组员工管理

1、 班组团队形成

 成立期

 动荡期

 稳定期

 发展期

2、 班组长的个人素质要求

 知识

 技能

3、 不同年龄段的员工特点

 60后

 70后

 80后

 90后

4、 不同年龄段的员工管理

 互联网时代的影响

 管理者心态调整

 必须掌握的管理技能

 传统文化中的管理智慧

   第四部分   课程总结与回顾

   第五部分   课后活动