描述督导的角色和职责 解释绩效管理的准则和过程 为有效地与员工、同事和上级沟通提供指导方针 探求怎样让有效的训练技能来提高员工满意度和生产率 为督导提供处理现场管理方法的策略

导言

工作定位(Job Orientation)

督导者的定义

督导者的职责

督导者的职务描述

管理思想

起步策略

行动计划

工作教导(Job Instruction)

需要层次论

双因素模式

ERG模式

目标理论

应用

激励三步曲

指导环境

指导计划

察觉问题

提供辅导

授权的好处

不愿意授权的原因

何种工作可以授权

授权的程序

反授权

授权的态度

工作方法(Job Method)

现场与管理

维持现场良好环境的5S

消除Muda

现场管理的金科玉律

现场的质量管理

现场的成本管理

作业标准

目视管理

工作关系(Job Relations)

建立相互依赖的关系

有效沟通的要点

与员工个别沟通

天天与员工沟通

与团队沟通

与你的上司沟通

权力与力量

选择领导方式