中基层管理人员在组织中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，其重要性不言而喻。但是他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。他们的晋升一般因业务出色而被提拔到管理岗位上。而对于管理，他们依靠着零散的经验和感觉，沿袭着过去的工作行为模式，往往导致工作经常事半功倍。 本课程以解决中基层管理者的实际工作问题为出发点，以典型案例为切入点，结合实操演练、案例研讨、引导技术、反思即讲授等方法，让学员在行动中、研讨和反思中领会和掌握管理技能，并将课上工具方法在实际工作中落地。

帮助中基层管理者深入认知管理、自我角色和要求和职责 掌握打造高绩效团队及团队建设的要点和方法 掌握在不同管理情景中的沟通技巧 掌握有效激励与辅导下属的方法和技巧

一． 深入认知管理和管理者

n 管理的本质是什么

ü 研讨：什么是管理

ü 管理的概念

ü 管理的要点

ü 如何让公司和部门制度和流程在基层一线落地

n 企业对员工与管理者要求的差异

1) 案例研讨：新官张三的烦恼

2) 研讨：企业对员工与管理者要求有什么差异

3) 企业对员工与管理者投入与产出的差异

n 从业务向管理角色转变的障碍

1) 研讨：从业务向管理角色转变有什么障碍

2) 有效克服业务走向管理的3个障碍

n 不同层次管理者的角色定位：负责人、翻译官和领队

1) 组织对不同层次管理者的要求

2) 不同层次管理者的定位

n 团队负责人的角色定位与能力构建

1) 研讨：团队负责人需要什么能力，哪些是关键能力

2) 团队负责人5个核心能力模型

二． 打造高绩效团队

1. 团队动力模型

1) 案例研讨：管理者在高挑战项目面前，如何凝聚团队

2) 研讨：团队合作有什么障碍

3) 团队动力模型

2. 组建团队策略

1) 研讨：如何快速和有效组建团队

2) 组建团队若干策略

3. 团队间合作障碍及对策

1) 案例研讨：为什么生产部经理和人力资源部经理有矛盾

2) 团队间合作的障碍

3) 团队间合作的对策

4) 团队合作流程模版

4. 打造高效执行力团队的关键

1) 研讨：如何提升团队的执行力

2) 团队高效执行的关键要素

三． 管理情景中的沟通策略

n 研讨：我们在管理沟通中有什么障碍

ü 各种沟通中有什么障碍，导致了什么后果

ü 为什么有这样的障碍

n 人际合作的两个要素

ü 人际合作两要素简介

ü 研讨：如何让对方理解我们

ü 如何消除利益冲突

n 有效沟通的要点

1) 研讨：有效沟通有什么要点

2) 有效沟通要点概述

n 对上沟通管理策略

ü 研讨：您喜欢什么样的下属（或同事），您不喜欢什么样的下属（或同事）

ü 实操演练：如何说服李四总经理支持我的方案

ü 对上沟通常见障碍

ü 对上沟通策略

ü 对上汇报工作的SSA程序

ü 如何向上司表达不同意见

ü 与上司目标方法各异的4种情形的策略表

n 对下沟通管理策略

1) 研讨：您喜欢什么样的上司，您不喜欢什么样的上司

3) 实操演练：如何有效保证下属李四完成工作

4) 下级无法完成工作的原因

5) 把工作任务转化为可操作步骤的WHY/WHAT/HOW流程

四． 有效激励与辅导

n 动力-能力四象限员工分类

1) 什么是能力

2) 什么是动力

3) 员工的绩效是能力乘动力

n 有效激励员工

1) 研讨：我们激励下属时遇到什么障碍

2) 激励的概念

3) 对下辅导与激励测试表

4) 实操演练：如何应对有能力缺动力的组长李四？

5) 动力-能力四象限员工分别应对策略

6) 上司什么行为能激励下属

n 有效辅导员工

ü 实操演练：如何与员工李四进行绩效面谈辅导

ü 管理者在辅导员工时容易出现的问题

ü 有效辅导关键步骤

ü 针对员工成长的4阶段采用不同的辅导方法