您常常在人际沟通过程中，想给对方留下深刻印象，增强影响力，却不知道从何开始？ 您用心良苦精心准备给上司做了阶段工作汇报，最后上司抬起头来说，麻烦再说一遍？ 您在公众场合演说看到的是没有兴趣再听下去的听众？ 面对下属，您想传递指令，纠正偏差，激发团队执行力、凝聚力，可是不知道如何来进行？苦于无法用合适的演绎方法传递自己的真实想法？ 您生活、社会、家庭角色变化时，您的沟通方式选择不当，沟通思路混乱，往往给人误解？ 困惑之破解有道 人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效，沟通从心开始，全方位寻找新的沟通角度与视野，——破解沟通心灵密码：走进人的内心深处，探索人际互动的本源，舞动我们精彩的职场生涯，幸福人生！

**部分：沟通是什么？ 沟通的实质

Ø 沟通小故事： 究竟是谁对谁错？

Ø 沟通小剧场： 你原来一点都不爱我。

Ø 沟通关键：与他人建立和睦关系

Ø 沟通步骤：解码、编码、反馈

Ø 沟通的基础：心态、关心、主动

Ø 小组讨论：什么造成了沟通失误？

第二部分： 组织沟通有效策略

Ø 组织中沟通常用模式的对比及利弊

 案例分析，这种沟通方式行得通吗？怎样选择沟通模式？

Ø 各种沟通方式（渠道）应用及需留意事项

 企业中如何选用邮件沟通达到高效

 面对面沟通是效果深刻的方式

  选用合适的沟通方式

Ø 如何与上、下级沟通？

Ø 如何跨部门沟通？

Ø 如何处理沟通中冲突？

Ø 影响沟通效果的个人因素探讨及分析

 性格真的是影响沟通效果的个人因素吗？

 怎样避免个人因素带来的不畅沟通？

第三部分：PEAR高效沟通模式

Ø 达成人际和谐，吉哈里窗沟通

 与上司的吉哈里窗

 与朋友的吉哈里窗

Ø 聆听

 聆听能力测试

 听的不同方式

 影响聆听的因素

 ASH聆听模式

 案例演练：谁的沟通效果好？

Ø 高效能发问

 问对问题是解决困境的一把钥匙

第四部分：金字塔表达演绎让思路清晰，引起共鸣的呈现技巧

Ø 巧用记忆的方法帮助你生活轻松

Ø 金字塔逻辑顺序清晰表达

Ø 引起听众共鸣的方法

Ø 小练习熟用金字塔表达演绎思路

第五部分：知己知彼，百战不殆，认识自己的沟通模式

Ø 案例探讨：她为什么不受人喜欢？

Ø 解读你的沟通模式

Ø 不同的沟通模式的心理特征及给人体带来的影响

Ø 树立正确的沟通模式

Ø 中国人的沟通特征

Ø 从身体微语言理解对方真实意图

Ø 处理沟通冲突的几种方式

第六部分：沟通中正向积极思维的思维，改善心智模式，受用一生

Ø 阻碍我们用心沟通的心智模式

Ø 正向思维的积极方法

 破框法

 环境换框法

 意义换框法

Ø 用积极的心态回应，走出沟通的误区