**篇营销者心理
**讲营销人员的个体心理
**节营销人员的感觉、知觉与商品推介
第二节营销人员的学习、记忆与商品知识
第三节营销人员的态度、情感与商品推销
第四节营销人员个性心理与营销行为
第二讲中间商心理
**节中间商的类型与功能
第二节中间商的购买心理与购买行为
第三节鼓励中间商购买积极性的心理策略
本讲精要
第三讲推销员心理
**节推销员的素质与心理品质
第二节推销过程心理
第三节推销员心理品质的培养
本讲精要
第四讲营销人员的群体心理
**节群体成员之间的互动心理
第二节营造群体佳心理氛围
第三节营销管理服务心理
本讲精要
第二篇消费者的一般心理
第五讲消费者的一般心理过程
**节消费者心理活动的认识过程
第二节消费者的情绪情感过程
第三节消费者的意志过程
本讲精要
第六讲消费者的个性心理
**节消费者的气质
第二节消费者的性格
第三节消费者的能力
第四节消费者的兴趣
第七讲消费者的需要与动机
**节消费者需要的产生与分类
第二节消费者需要的特征与形态
第三节消费者购买动机的作用与类型
第四节购买动机的可诱导性及应用
第八讲消费者的态度与逆反心理
**节消费者态度的构成与特性
第二节消费者态度的改变与测量
第三节消费者的逆反心理与行为
第九讲消费者群体的心理与行为
**节消费者群体概述
第二节消费者群体的心理与行为特征
第三节消费者群体规范与内部沟通
第三篇消费者的购买心理
第十讲消费者购买行为与购买决策
**节消费者购买行为理论
第二节消费者购买行为模式
第三节消费者购买行为过程与类型
第四节消费者的购买决策