在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 如何让技术人员开发一个自己不是并非用户的产品，却受到用户的欢迎？ 把握用户，理解用户的能力，在某种程度上来说，是一个产品创新研发团队的基础能力，直接决定了这个团队未来的产品是否“有价值“，即通过产品创新实现企业价值。

让学员了解先进、系统的面向用户的产品创新方法，通过全面的流程引导和工具导入，实现用户导向的产品创新实现，通过实现用户价值，完成企业价值的实现。

阶段一：开题立项阶段

开题：用户导向，传递价值

(一) 学员讨论：顾客愿意买的产品是什么样的？

(二) 讲师讲解：

1. 创新的来源：市场,技术，与创意

2. 新产品的类型

3. 顾客愿意买的产品是那么？

(三) 产品的核心定义（连接二元世界）

(四) 为何要做这个产品

1、 市场导向

2、 客户导向

3、 资源导向

4、 竞争导向

(五) 用户导向，传递价值

1. 用户需求满足的过程

2. 价值发现的过程

3. 价值实现的过程

4. 价值传递的过程

(六) 讨论：

产品研发与价值让渡的关系

立项：做学员想做的，而不是案例

(一) 项目立项：

1. 项目要求说明

2. 分组

3. Workshop规则介绍

(二) 学员实操：

选择项目

分组

(三) 产品初步定义：

1、 产品的内涵

2、 产品的形式

3、 产品的外延

4、 产品的宗旨

5、 产品的载体

阶段二：项目实操阶段

步骤一：理念驱动行动，用用户视角看产品

理念：不要试图满足所有的需要，主要面向自己人的需要

实操工具：

(一) 市场定位工具

(二) 亚文化发现工具

理念：为正确的产品创新，不为创新做产品

实操工具：

(一) 产品情境分析

(二) 用户痛点分析

(三) 用户需求定义

理念：投资于客户愿意买单的功能而不是指标

实操工具：

(一) KANO分析

(二) 产品组件-功能-价值分析

(三) 用户价格价值敏感度分析

理念：关注价值与功能，而不是结构和组件

实操工具：

(一) 系统功能分析

(二) FAST分析模型

理念：创造用户尖叫的产品，而不是能用的产品

实操工具：

(一) 领先用户特征定义

(二) 开放式创新之用户参与法

(三) 产品鸿沟跨越手段

(四) UBP-USP定义

步骤二：定义优化，策略定义

实操工具之策略定义

(一) 产品差异化$appeals分析

(二) 市场与产品组合策略选择

实操工具之功能展开

(一) 需求展开-》功能展开-》部件展开

步骤三：化解矛盾，实现价值

实操工具之矛盾发现

(一) 技术矛盾与物理矛盾发现

(二) 技术矛盾与物理矛盾解决

 

阶段三：结项阶段

结项：思路汇总，明晰方案

(一) 项目结项：

1. 思路汇总

2. 思路分组，形成解决方案

3. 解决方案分析比较

4. 终解决方案完成

(二) 学员实操：

解决方案展示

综合点评