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张宝雷1

产品规划与需求分析

张宝雷1 / 华为流程优化部高级经理

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课程大纲

课程大纲

产品战略和产品定位

企业战略与产品战略

明确产品战略

找准企业基因

宏观市场分析

客户群体分析

竞争环境分析

技术路线分析

产品战略形成与验证

案例分析——华为公司的产品战略

产品定位

定位理论概述

企业行业地位与定位理论的匹配:不同级别企业如何应用定位理论

定位理论实践:正面强攻、侧面迂回与本地化

案例分析——加多宝的产品定位之路与两次变身

产品规划

产品规划概述

产品线、行业市场、细分市场、产品族、产品系列

产品V级版本、R级版本

产品规划、产品路标规划

产品路标规划图

产品线业务计划

产品规划的六大步骤

2、产品规划之市场评估

市场分析和评估的内容

业务设计:如何赚钱

产品规划之市场细分

市场细分:聚焦靶心

如何验证市场细分

产品规划之组合分析

战略地位分析SPAN:找准定位

财务分析FAN:给未来算笔账

产品规划之制订业务策略与计划

应用安索夫矩阵进行策略分析

细分市场业务策略:斗智斗勇

细分市场产品路标规划

细分市场产品族业务计划

产品规划之制订产品线路标规划

组合决策标准

产品项目优先级排序:捡到篮子里的不都是菜

产品线路标规划

初始的产品开发项目任务书

案例分析——某公司的产品路标规划

产品规划的落地

1、产品规划的组织保障

IPD模式下产品规划的组织形式

IPMT的构成及职责

PMT的构成及职责

IPMT、PMT设置方式和利弊分析

产品规划的流程保障

产品研发流程体系

业务决策与技术决策

产品上市与”产品一纸禅“

产品生命周期维护与产品运营

产品规划与产品经理

产品经理的概念与职责

产品经理的选拔

产品经理的自我修炼

产品需求概述

需求管理的相关概念

客户

客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户

市场角度看需求

WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求

研发角度看需求

产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求

需求的瀑布原理、跷跷板原理

案例分析——对马斯洛五层次需求的思考

需求的分类和分层

产品需求链:业务需求->用户需求->客户需求->市场需求->产品族需求->产品包需求->产品需求规格->产品总体设计

需求的三个层次:被动型->主动型->领先型

产品需求工程

产品需求开发:获取->分析->规格化->验证

产品需求管理:基线化->需求跟踪->需求变更->需求状态管理

需求开发与需求管理的有机融合

需求管理(mm)流程和产品研发体系的关系

需求管理(MM)流程介绍

案例分享——某公司MM流程

MM流程在整个产品研发流程体系中的位置

客户需求收集

建立客户需求收集机制

客户需求收集流程:客户->关注点->需求

客户需求收集的组织支撑:分布式组织与集中式组织的利弊分析

客户需求收集的工具支撑:选用商业工具还是自定义开发

客户需求收集的激励措施:职责、考核与激励

识别有效客户

识别目标客户群与市场细分

客户购买途径逆推分析

客户与产品生命周期

如何跨越鸿沟:创新者、早期接收者、前期主流客户、后期主流顾客、落伍者及应对

识别重要客户

案例演练——某产品客户分析及购买决策模型分析

客户深入分析——如何进一步“聚焦”

客户购买决策模型分析

客户购买行为模式分析7Os-6W1H

干系人分析: 全面了解客户

客户决策影响分析

客户关注点分析: 角色与兴趣点的匹配

需求收集的准备

需求收集的准备工作: 锁定对象->问题设计(IHP)->方法选择($APPEALS)

需求收集渠道:外部渠道与内部渠道

客户需求收集的 “挖金矿模型”——方向、时机与方法

制定需求收集的实施计划

需求收集的常用方法详解

问卷调查法

客户访谈法:七步成诗

“焦点小组”群组访谈

标杆分析法

市场原型法与技术原型法分析

需求收集的输出:客户需求收集模板

案例分析——某公司单项需求描述要素讲解

需求收集小技巧

需求陈述五原则

“倾听”的技巧

如何让客户“输出”、真正理解客户的意图、聚焦期望而非问题

“诉说”的技巧

询问而非推销、探究原因而非简单问题、找到相互关联、找到根本因素

真正理解客户的意图

“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求

“客户的一天”:展现客户特征、困惑、渴望

案例分析——听筒10米长的电话机

案例演练——客户需求挖掘演练

产品需求分析

产品开发体系中的需求工程

需求链:市场需求->产品包需求->设计需求->子系统需求->模块需求->模块实现

产品开发模式:瀑布模型、螺旋模型

从产品包需求到产品概念

定义产品包需求:需求分类方法(KJ亲和图法、KANO矩阵)

将市场需求转化为产品包需求

案例分析——某产品原始需求如何转化为产品包需求

关注内部需求

DFX(DFT、DFM、DFA等)

RAS(可靠性、可用性、可维护性等)

案例分析——DFX、RAS 需求规范

形成产品包需求文档

需求冲突与解决

业界**产品需求等级划分法(BSA法)

需求(群)权重设置方法(AHP)

产品概念确定的7个核心法则

案例分析——某公司产品包需求模板

产品包需求质量关

产品包需求评审Checklist

高质量产品包需求的标准

关注不必要的镀金需求

产品包需求转化为设计需求(系统需求)

系统需求分析工具:用例和场景法(动态需求分析模型)

案例分析——某产品包需求转化为设计需求

设计需求分析工具:QFD(质量功能展开)

案例分析——某产品QFD分解展开

案例演练——QFD分解演练

设计需求的特点和要求

系统工程

案例分析——人类飞行的梦想:从伊卡洛斯到莱特兄弟

系统分析与设计方法

系统分析与设计方法1:三个视图:操作视图/行为视图/用户视图、功能视图、物理视图/实体视图

系统分析与设计方法2:综合模型SAD/OO

需求分解分配和系统设计

需求分解分配过程

结构化分析的方法和过程

功能分解

功能分解的要点讲解

功能分解工具1:系统框图法

功能分解工具2:功能流图法(FFBD)

功能分解工具3:数据流图、实体关系图、状态迁移图

案例分析——功能分解工具应用案例

建立物理架构(系统架构)

建立物理架构(系统架构)需要考虑的要点讲解

物理架构工具1:系统框图法(物理框图法)

物理架构工具2:层次结构图HD、物理层次图PBS

需求分配

需求分配需要考虑的要点讲解

需求分配的步骤

需求分配表RAS

需求发掘案例分享

亚马逊KONDLE:**棒的电子书如何问世,为什么索尼失败了

美国交响乐团:真正促使你决定去听音乐会的是乐团演奏水平吗?

ZIPCAR:在人人有车的美国,打造租车明星产品

Nespresso:试错中成长起来的明星产品

案例演练——**上述案例,我们懂得了什么?

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