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何岸

高绩效团队的建设与管理

何岸 / MTP中层管理实战派讲师

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课程背景

企业的所有目标,包括社会责任,都需要建立在高绩效目标实现的基础上 同时,企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成 高绩效目标是由优秀的团队实现的 所以,高绩效团队的建设与管理,已经成了企业实现经营目标的必要条件。 优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视,《高绩效团队的建设与管理》的培训,是这些优秀企业每年必须的重点培训项目,在这些企业中,称之为“管理者必修项目”。

课程目标

1.明白高绩效对企业的意义 2.明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别 3.了解高绩效团队的如何建设起来的 4.学会如何管理高绩效团队 5.掌握打造高绩效团队应具备的基本技能

课程大纲

**部分  了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿

1. 企业的一切目标的实现,都必须建立在高绩效目标实现的基础上

2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标

3. 管理的水平体现在如何高效完成目标,而不是低效完成目标

4. 团队与团伙的区别

5. 团队与群体的区别

6. 优秀团队的六大特点

A、 共同的愿景

B、 充满正能量的团队氛围

C、 优势互补的团队成员组成

D、 不断完善优化的制度流程

E、 团队成员良好的心态

F、 团队成员高效的管理方法

第二部分  打造高绩效团队的心理学原理

下图为心理学的信念行为成果图,它说明:成果取决于两个方面:信念 行为

有了良好的心态信念和有效的行为方法,成果自然就好了。

所以,企业要想实现高绩效,必须从两个方面入手,一个是心态信念,一个是行为技能。

部分  高绩效团队,一定是具有良好心态的团队

 一、正面积极充满正能量的团队,才能实现高绩效

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

二、主动负责各负其责,各司其职的团队才能实现高绩效

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习:负责任就是令事情发生

三、爱岗敬业热爱才能投入,敬业才能付出,爱岗敬业的员工才能创造高绩效

1. 忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、合作共赢企业的成功越来越依靠团队作战,而不是个人英雄

1. 游戏体验:什么是真正的赢

2. 解读“赢”的造字原理

3. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、意愿方法强烈的意愿,将带来无限的方法,不断的创新推动企业实现高绩效

1. 意愿百分百,方法无穷大

2. 不为失败找理由,只为成功找方法

3. 体验游戏:AB

六、信任欣赏信任带来责任,欣赏带来努力,高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏

1. 自信与信任他人的关系

2. 士为知己者死,信任带来更大的责任

3. 优势互补的团队,彼此欣赏,让各自的潜能充分发挥,创造佳绩

4. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

部分 高绩效团队,一定要有高效的管理方法

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的三个方面

3. 系统思考的结构化分解思路

4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何**系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则 

3. 计划分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特图的应用

5. 高效时间管理的20个方法

案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法

5. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源大化

6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7. 授权中常见的八种现象

8. 有效授权的七个层次

9. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1. 培育主体应有的心态定位 

2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)

4. 如何制定培育计划

5. 岗上指导的五个步骤

6. 工作中教导的六个时机

7. 新员工培训的六个要点

8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点技巧

6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、有效激励员工让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的六种方式

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸

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