掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展； 探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因 学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么； 通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式 鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

一、 教练技术的本质与意义

1、什么是教练技校

2、教练技术如何起到作用

3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制

4、教练技术的三种色

5、教练技术的核心意义

6、教练技术的着眼点

二、教练辅导的四大能力

1、倾听能力

l 观察你的倾听能力

l 倾听的价值

l 倾听的误区

l 提升倾听能力的技巧

2、发问能力

l 观察你的发问能力

l 开放式问题的价值

l 封闭式问题的影响

l 教练问话模式

3、区分能力

l 观察你的区分能力

l 协助员工区分什么才是真正的事实

l 协助员工区分“人”的能力和意愿

l 协助员工区分问题的根源，找出正解

l 协助员工区分达成目标的关键价值链

4、回应能力

l 观察你的回应能力

l 回应的价值

l 怎样给予建设性回应

l 回应的四种方式

一、 基于Grow模型的教练式辅导

1、Goal—制定指导的目标

l 正面描述

l 可控/不可控

l SMART原则

l 达成目标的共识

2、Reality—了解现状

l 收集案例和事实

l 掌握被辅导者对案例和事实的感受

l 掌握与指导的主题有关联的各种要素

3、Recognition—认识核心要素

l 直面被指导者内心的需要

l 再次确认**阶段制定的目标或重新调整目标

l 始终保持支持

l 让被辅导者感受到辅导是未来导向的

4、Option-探索解决方案

l 确认被指导者拥有的各种资源

l 确定可预见的障碍物

l 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会

l 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题

5、Will—方案共识

l 行动计划

l 跟进方案

l 管理进展和问责

l 表示支持