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龚举成

8090后员工管理

龚举成 / 清华大学EBMA

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课程背景

面对大批“80/90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,,管理者们如何应对80/90后员工的挑战?你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理者,管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?

课程目标

1. 解决管理者对80/90后管理成效的困惑,让您真正了解80/90后; 2. 面对80/90后的群体,让管理者懂得如何领导和激励他们; 3. 如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作; 4. 协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。

课程大纲

  知己知彼,百战百胜  

**部分:认识8090后员工


1、 8090后员工给企业管理带来的挑战

 什么是80/90后?

 8090后成长的背景

2、 8090后人格特质

◇我的地盘我做主――8090后员工行为特征分析

◇8090后的优点和缺点

80/90后员工的职场表现分析

3、 80/90后员工的管理—武功秘籍


 

  成功是因为态度  

第二部分:引导80-90后员工改变心智模式


1、改变80-90后员工心智模式

2、协同是一种心态

3、成功是因为态度

48090后员工的商数:智商、情商、灵商、德商、境商

5、积极心态六步法

 

  好心情也是生产力  

第三部分:和谐沟通赢得他/


一、有效沟通的技巧

1. 沟通类型与沟通的步骤

2. 沟通障碍的产生与防范

【小组讨论】:小宇的裤子……

3. 沟通的五到原理

4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧

   ◇听的要领

   ◇口头语言与肢体语言的表达

   ◇开放式问与封闭式问

【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白

5. 沟通的白金定律

   ◇微笑是通行证

◇赞美是润滑剂

◇在倾听中融合

◇同理才能同心

双赢才能长久;

阳光才会积极;

 

二、 和谐班组人际关系宝典

1. 与员工沟通的原则

2. 沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性

3. 班组长的八心管理法

4. 创造令人愉快的人际氛围

5. 四种典型气质类型的沟通技巧

三、 激励技巧--点燃员工工作的激情

1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--马斯洛需要层次理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

案例分享:数字的故事

4. 关心员工的招术激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟:30秒赞美人

6. 班组长激励员工的注意事项

案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励


 

现场如战场,问题点多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。**这些能力的提升,让8090后员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!

 

输出:批评下属的三明治原则

激励下属的30道菜谱

班组长情感帐户的存款及提款

 

---造物先造人  

第四部分 用教练技术带好他/


1. 塑造员工的执行力

2. 班组长教导的正确理念

问题研讨:师傅把徒弟带出来,会不会饿死师傅??

3.“教”与“导”的正确理解

4. 木桶理论

5. 直线上司的支持-----鹰的培训课程

6. 教练技术的核心

7. 如何培养新员工

8. 工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟(折飞机、轮船或手工艺品)

9 80、90后员工能力提升培育的十大策略

10. OPL单点教育或单点课程

11. 班组多技能工训练的步骤

案例讨论:麦当劳是个学习型的组织

案例分析:工作分解表的制作

 


 

下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。

 

输出:工作教导四阶段法

短板理论------识别问题员工

培训需求表

      工作分解表------展现工作要点及细节

      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

 

 

  心薪联合激励他/她  

第五部分:激励技巧----点燃员工工作的激情


1. 员工缺乏干劲的原因

2. 激励的逻辑过程及层次论解析--马斯洛需要层次理论模型

3. 有效激励员工士气的技巧和原则

◇情感式激励工具应用

◇赞美式激励工具应用

◇批评式激励工具应用

◇物质激励与精神激励相结合

案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

案例分享:数字的故事

4. 关心员工的招术激励菜谱中的30个小技巧

5. 正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟:30秒赞美人

6. 班组长激励员工的注意事项

案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事

7. 四种人格特征类型员工的激励

8. 新员工和老员工的激励


 

现场如战场,问题点多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。**这些能力的提升,让8090后员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!

 

输出:批评下属的三明治原则

激励下属的30道菜谱

 

第六部分  细分管理爱护她/


18090后员工的抱怨

2、“8090”员工欣赏的领导风格

3、几种类型的8090后员工管理技巧

 

第七部分制度管理约束她/

1. 管理依靠规则

2. 热炉法则

3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 

 

第八部分—  发现他并留住他

1. 员工择业期望和企业吸引力模型

2. 留人要留心   留人要比“挖人”容易!

3. 企业留人的六大绝招

 


 

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