一、收集信息和测量市场需求
现代营销信息系统的构成
内部报告系统
营销情报系统
营销调研系统
营销决策支持系统
市场预测和需求衡量
二、营销环境扫描
宏观环境分析
主要宏观环境的辨认和反映
三、购买行为分析
消费者购买行为模式
影响消费者购买行为的主要因素
大客户购买行为
大客户购买的特点
四、竞争者分析
识别公司主要竞争者
分析竞争者
谋求顾客导向和竞争导向的平衡
五、辨认市场细分和选择目标市场
市场细分的层次和模式
市场目标化
市场细分与差异化营销
六、产品生命周期与市场定位
如何实现差别化
设计企业定位战略
不同产品生命周期的营销策略
七、设计定价战略与方案
产品定价方法
价格修订
如何应对价格战
八、分销策略
不同分销渠道的建立
分销渠道的管理
九、整合营销
营销职能的演变
内部营销与外部营销
现代服务利润链
协同竞争
十、品牌建设与营销战略
品牌的内涵
品牌对营销战略的影响
差异化的营销战略
十一、大客户营销策略
“二八定律”与大客户营销
大客户购买行为特征
购买行为特征
大客户营销策略
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