**部分 九型人格概述
一、 九型人格的起源及应用
1、 九型人格的9种情感特征
2、 九型人格的三大中心
3、 九型人格的9种心理防卫机制
4、 九型人格的应用范围
二、学习九型人格的目的和意义
1、自我认知
2、把握人性
3、团队建设
4、达成业绩
第二部分 九型人格之自我认知与修炼
一、 自我认知与修炼是什么？
1、 自我认识
2、 自我成长
二、为什么要做好自我认知与修炼？
1、认识自己很重要
2、营销产品前先营销自己
三、怎样做自我认知与修炼？
1、自我欲望/恐惧审视
2、自我压力/放松下觉察
3、测评问卷
4、成长建议
5、行动计划
第三部分 九型人格之客户识别与交往
一、客户识别与交往是什么？
二、为何要做好客户识别与交往？
三、如何做客户识别？
1、典型特质描述
2、代表人物解析
3、成长背景跟踪
4、识别客户的8大利器（语言、声音、眼神、面部表情、姿势、穿着、开车、签名）
案例 工具 练习
四、如何与不同客户交往？
1、沟通
1）视频经典：沟通中的换位思考
2）沟通的四大特征、ＦＡＢ法则、ALL模型
2、赞美——提升体验
1）赞美的原则
2）赞美的三大步骤、
3）练习：如何赞美客户？
4）案例：针对5、6、7号该如何赞美？
3、情感维系
1）先输出你的情感，再输出你的逻辑。
2）左右大脑的特点及决策机制
3）情感账户、250法则、20/80法则、经营未来，管理现在
第四部分 九型人格之销售团队打造
一、不同性格领导的优劣势
二、如何管理不同风格的下属
