课前热身
什么是问题
问题无所不在
分组讨论：工作现场常见的问题
解决问题的常用方法
**讲 8D概述
1、8D的含义
2、8D的产生背景
3、8D的主要特点
4、8D的适用范围
5、8D的实施步骤
6、几个重要概念
第二讲 8D实施过程及技巧
1、建立小组
2、描述问题
3、开发临时遏制措施
4、确定并验证根本原因
5、选择和验证永久性改善措施
6、实施和证实永久性改善措施
7、防止问题再发生
8、表彰小组和个人的贡献
第三讲 8D的支持工具介绍
1、4M1E、5W1H、5WHY
2、三现主义
3、QC七工具
4、故障树
5、FMEA
6、防错技术
第四讲 8D案例说明
1、机用膜端口破裂客户投诉
2、企业内推动8D注意事项
