一:市场营销研究&分析概论

1、市场营销研究与分析的定义与分类

2、实战营销中的悖论与陷阱

3、市场营销研究道德的重要性

二:市场研究&营销分析的流程

1、市场研究&营销

2、分析技术路线图

3、如何将企业的营销问题转变成具体的研究问题与分析假设

4、研究&分析方案设计数据流程

5、如何撰写研究分析报告

案例分析：市场研究分析为汽车行业铺路

三:情报的价值与效用、分析、判别与解读

1、情报的效用和种类

2、重要市场情报变量说明

3、情报分析基本模式

4、情报判别如何用在营销4P

案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响

四:情报搜集与策略研究

1、竞争情报搜集与获取方法

2、如何利用情报搜集解决企业问题

3、新商机的寻找

4、市场需求面与供给面分析

5、客户面的5W1H

6、竞争情报分析与高效决策

7、如何利用情报作趋势分析

8、从想象思索未来的技巧

案例研讨：肯德基会炒热中国的竞争吗？

五:竞争情报与企业市场营销

1、市场营销经理的竞争情报策略

2、竞争对手识别与竞争盲点分析

3、竞争对手信息处理与分析技术

4、如何应用竞争情报做好销售管理、客户管理

案例分析：中国钢铁市场竞争格局分析

六:情报与决策需求的关系

1、决策流程分析

2、情报在决策程序中扮演的角色

3、职位与情报需求的关系

4、竞争情报与企业竞争战略

5、不同产品生命周期对情报的需求分析

案例分析：竞争五力分析

七:定性市场研究（设计、运做、适用范围、结果分析）

1、小组座谈

2、德尔费法

3、头脑风暴

4、深度访谈

5、经验调查

6、投射技术

7、案例分析

案例分析：互联网和计算机的应用

八:数据处理与分析

1、数据的清理、编码与录入

2、初步统计分析

九:市场分析技术

1、一般分析方法

2、联合分析法

3、交叉分析法

4、聚类分析

5、判别分析

6、多维变量分析

7、因子分析

8、对应分析

9、回归分析

10、假设检验

11、如何做研究分析图表

   案例研讨：市场客户特征分析

十:市场分析研究软件

 1、SPSS大型市场分析软件包入门与使用技巧

2、NCSS市场分析软件的入门与使用技巧

3、SAS、MVP介绍

4、分析软件实战技巧

十一:市场预测

1、定性市场预测

2、定量市场预测

3、动态型市场预测

4、静态型市场预测

案例研讨：波士顿矩阵分析

十二:市场研究与营销分析方法--单项研究

1、宏观研究（包括行业分析）

2、竞争研究

3、消费者研究

4、价格研究

5、品牌研究

6、产品研究

7、渠道研究

8、广告研究

9、产品生命周期研究

10、产品定位研究

11、新产品测试

案例分析：SWOT分析

十三:市场研究与营销分析方法—综合研究

1、新产品上市可行性研究与上市营销计划

2、营销诊断

3、专项营销策划

案例分析：市场细分的关键作用

十四:如何撰写市场研究与营销分析报告

1、报告的格式

2、报告的主要内容

3、报告的注意点

案例分析：麦肯锡的市场研究分析报告

十五:总结、提问与答疑