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戴朝昕

2017年如何成为一名优秀的项目经理

戴朝昕 / 项目管理与行动学习应用实战讲师

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课程背景

随着我国经济的高速发展,项目管理已应用到国家、企业和人们生活等广泛领域,成为组织实现战略目标的重要拳头。项目经理是对项目目标负责的个人,其重要性不言而喻。然而他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。因为他们的晋升一般是因业务出色而被提拔到管理岗位上的。而对于项目管理,他们依靠着零散的经验和感觉,沿袭着过去的工作模式,往往导致工作事倍功半 当前我国大部分企业的项目组织架构还是职能型或弱矩阵型,决定了项目经理的工作环境大都是职责大于权限、甚至“有责无权”!在这种背景下,项目经理的软技能:如自我管理、沟通协调、员工激励辅导、冲突解决等,就显得尤为重要 本课程不同于一般的知识讲授形课程,而是采用行动学习“微咨询”教学法。1)课前1-2周通过问卷和电话访谈关键学员和学员主管,把脉诊断企业项目重点问题,从而针对性地设计课件。再根据学员工作关系分组,协助各组长选2-3个企业项目重要问题案例带到课上演练;2)课上通过各组实际问题演练管理工具;3)课后1-2周跟进辅导,保证课上工具方法在实际工作中落地,从而推动实际项目绩效提高。

课程目标

理解管理和管理者的内涵、 理解高效管理者的特点 了解员工成长的721原则 了解高中基层管理者的能力要求 理解有形与无形资源的内容和特点 掌握从技术走向管理4要点 掌握高效管理4要点 掌握并能应用以下工具方法,提升实际项目管理绩效:时间管理四象限法、多项目管理要点、项目整体变更控制流程、从弱矩阵往强矩阵演进步骤、目标转化为任务的WHY/WHAT/HOW模型、对下分派工作5步法、动力-能力四象限员工管理方法、目标-人际导向四象限干系人沟通步骤

课程大纲

一. 管理的内涵

1. 什么是管理

1) 管理概念:有效调动和运用各种资源,实现组织的目标

2) 研讨:概念中有哪些是关键词?它们在实际项目中具体是什么?

3) 目标要素:SMART原则、方向、驱动点、标准、弹性

4) 资源因素:分类、表现、流动、结果

1. 项目管理大局图

1) 抓头(立项)、抓尾(结项)、抓中间(项目铁三角)

2) 总分总结构

2. 项目的概念与要点

1) 小组研讨:我们企业实际项目,有什么要点、难点?

2) 案例:广东某移动公司项目管理的3难点

3) 项目的三个要点

2. 有效调动和运用资源

1) 研讨:企业有什么有形和无形资源,各有什么特征和使用状况?

2) 有形和无形资源的内容和特征

3) 有形和无形资源如何使用

4) 研讨:如何有效调动和运用资源,实现组织的目标?


5) 案例:陕西某电力企业项目经理**有效调动资源高效实现项目目标

6) 高绩效管理者能力:将无形转化有形资源实现组织目标

7) 有效管理4要素



二. 由业务走向管理

1. 什么是管理者

1) 研讨:什么是管理者?在您项目中管理者**重要的两个职责是什么?

2) 管理者的定义

3) 管理者的职责

2. 企业对员工与管理者要求的差异

1) 案例研讨:新项目经理张三的烦恼

2) 研讨:企业对员工与管理者要求有什么差异

3) 员工与管理者投入与产出的差异


3. 不同层次管理者的要求和侧重点

1) 组织对高中基层管理者的要求:理念、人文、专业比例的差异

2) 高中基层管理者的定位:掌舵人、翻译官、领队

3) 中基层管理者能力短板:团队建设、冲突解决、项目计划


4. 业务走向管理的要点

1) 如何才能更快更稳地由业务走向管理?

2) 由业务走向管理的3个障碍

3) 员工常规式成长的721原则


4) 员工跳跃式成长的127原则

5) 业务走向管理四要点


三. 时间管理和多项目管理

1. 时间管理四象限法

1) 四象限的内容

2) 四象限的优先级

3) 四象限时间占比


4) 案例:广东某电信规划设计公司四象限法提升项目管理效率

5) 实操演练:参考案例模板,制作实际项目工作工具文件

2. 多项目管理

1) 研讨:实际工作中多项目管理有哪些难点和应对办法

2) 多项目管理

3) 项目优先级管理


4) 项目计划的4个核心意义

5) 项目资源分配与平衡


6) 项目变更管理


7) 组织与考核机制优化-由职能和弱矩阵向强矩阵制演进

8) 案例:广东某电力集团**项目资源分配与平衡提升项目绩效


四. 员工辅导与激励

1. 案例:为什么我分派的工作没有完成?

2. 模拟演练:参考案例模拟改进后的项目主管有效分派工作

3. 任务转化为目标的WHY/WHAT/HOW模型

1) 了解Why——为什么要做这件事?

2) 建立What——做到什么程度,需要什么资源?

3) 决定How——用什么途径、方法达成目标?

4. 有效分派工作5步法

1) 关怀下属

2) 概要说明任务,如重要性、目标、范围

3) 听取建议、分析原因

4) 共商对策、提供支持

5) 确认要点,如里程碑和考核点

6) 模拟演练:参考上述5步骤模拟改进后的项目主管有效分派工作

5. 员工动力-能力模型和成长过程

1) 员工动力-能力模型


2) 不同象限员工的管理方法:授权、辅助、激励、督导

3) 管理者激励辅导和授权三部曲

4) 有效激励:马斯诺需求理论

5) 案例:四川某光电集团应用需求理论提升项目团队激励有效性


6. 有效激励4要点

1) 了解员工情感和物质需求

2) 了解影响员工的动力因素

3) 针对性地辅导和激励

4) 身体力行是**有效的激励


五. 与不同性格的干系人沟通

1. 研讨:对不同性格的客户-广西移动某公司王经理和李经理,应采用何种沟通方式?

2. 性格的定义

1) 什么是性格

2) 麦克利兰素质冰山模型


3. 兰卡威性格特质分类

1) 老虎型

2) 孔雀型

3) 猫头鹰型

4) 熊猫型

5) 主性格与副性格

4. 对不同性格人群的沟通技巧

1) 实操演练:对广西移动某公司王经理(目标导向)和李经理(人际导向),应采用何种沟通方式?

2) 目标导向客户的沟通3要点

3) 人际导向客户的沟通4要点

4) 如何让客户明白我的话语,接受我的观点

5. 沟通的心态和投射效应

1) 巴黎大学疤痕效应实验—心态是沟通的根本

2) 积极与消极的投射效应





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