【课程大纲】
**讲：有效沟通-成功的捷径
一、 中层管理人员沟通的重要性
二、 中层管理人员角色的有效转化
三、 会“倾听”：
- 3F倾听
四、 善“表达”：
- 投其所好，看人说话；
- 将心比心，换位思考；
- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；
- 把握好说话的温度。
五、 敢提问
- 开放问题
- 封闭问题
六、 懂赞美
- 点对点
- 具体赞美
第二讲：与上级沟通- 管理者的顶级思维模式
² 案例互动：怎样跟上级汇报工作
一、与上级沟通的四个原则
二、请示与汇报工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈现
三、与上级沟通内容盘点，对症开方
- 会议发言
- 年底总结
- 营销方案
第三讲：与下级沟通- 管理者的指导技艺
² 案例分析：多维度多感受谈沟通
一、 与下级沟通的五维模型
- 发展
- 角色
- 心态
- 素养
- 能力
二、从目标设定，到目标达成
- 从SMART到SAIL
三、从情绪到情商的修炼
- 情绪绘画
- 情绪的认知
- 情绪的修炼
- 关注他人的情绪
三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通
- 权威性员工
- 精专型员工
- 耐心型员工
- 高效沟通型员工
- 灵活多变的员工
四、如何与下属建立信任
- 非正式的沟通
- 功夫在工作之外
- 打造个人影响力
第四讲：建立有效的团队执行力
一、 执行力的重要性
- 怎样理解执行力
- 执行力为什么重要
二、 执行力缺失原因
三、 提高个人执行力的方法
- 确立个人目标
- 提升个人的职业素养和基本能力
- 日事日毕，日清日高
四、 提高团队执行力的方法
- 提升会议效率和产出的方法
² 行动学习：高效会议的三种常用的方法
第五讲：打造团队的核心竞争力
一、如何提升员工的竞争力
- 能力四象限
- 能力三核
二、 团队文化，对团队凝聚力的提升
- 建立团队文化的意识
- 团队文化包含哪些内容
以上内容可根据企业的要求进行调整。
