在企业管理中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就：面对新生代员工，他们有些手足无措。 现在，新生代员工撑起了企业的一片天，当他们渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是新生代员工的职业素养不良？ 在全球信息化时代，员工选择机会越来越多，新生代员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。 企业管理者更要懂得如何管理新生代员工！谁掌握了他们，谁将是未来企业的赢家，未来企业的核心竞争力将是新生代员工的合力！

1、深入了解造就新生代员工个性特征的时代背景 2、了解新生代员工的人格与行为特点 3、如何正确对待新生代员工 4、掌握对新生代员工的激励技巧 5、掌握对新生代员工的管理技巧 6、掌握对新生代员工的辅导工作

课程大纲

前言：成长环境分析

Ø 思考：心中的90后和00后

Ø 案例分析：刻板效应不可取

Ø 用开放的思维和眼光重新审视管理工作

Ø 90后的代表人物分析

Ø 互联网时代的新生事物

**部分：新生代员工的特质及成长环境分析

Ø 70、80、90后生活环境的时代差异

Ø 管理模式与新文化的冲突特征

Ø 价值观差异的起点与分水岭

Ø 必须面对的现实：非主流将影响主流

Ø 从多生子女时代走向独生子女时代

Ø 从终极性价值观走向工具性价值观

Ø 互联网的一代（不再师承父母和传统）

Ø 没有过滤机制，接纳包容极强

Ø 不再崇拜继承，更加狂热前瞻

第二部分：管理者思维

Ø 小测试：自我评估

Ø 自我认知的精髓

Ø 佛洛依德的理论：潜意识、前意识、意识

Ø 人类的本能分析：本我、自我、超我

Ø 互动：自我认知画像

Ø 自我认知的转变

Ø 体验：感受转变

Ø 案例分析：英格兰后卫特里

Ø 老板心态

Ø 用互联网思维看管理

Ø “后喻时代”的变化

Ø 从“买方市场”到“卖方市场”

Ø 如何打造“魅力雇主品牌”

第三部分：如何更好的管理新生代员工

Ø 管理新生代员工遇到的困境分析

Ø 为何劳模失去光彩，明星成为偶像

Ø 新生代员工心目中理想的上司

Ø 尊重：学会蹲下来说话

Ø 平等：把对方放在和自己一样的高度

Ø 语言暴力造成的伤害比想象中更严重

Ø 诚实守信与塑造自己的管理魅力

Ø 实现他人理想与建立新型领导力

Ø 管理工具：3L（猴子管理法）

Ø 学会倾听一线的声音

Ø 新生代员工“定”的管理技能—定向管理

Ø 新生代员工“跟”的管理技能—沟通管理

Ø 新生代员工“带”的管理技能—教练管理

Ø 新生代员工“合”的管理技能—融合管理

Ø 新生代员工独特性管理技能

第四部分：管理从“心”开始

Ø 案例讨论：你会怎么解决这个问题？

Ø 学会深入人“心”

Ø 案例讨论：优秀的员工需要具备哪些素质？

Ø 心理学定律：黄金规则

Ø 心理学效应：首因效应、刻板效应、晕轮效应

Ø 马斯洛需求层次理论

Ø 克雷顿·奥尔德弗 -ERG理论

Ø 哈利·哈洛——小猴子的实验

Ø 用“心”管理的真谛

Ø 让员工有“家”的感觉