1．电商运营发展方向 2．通过数据运营提升店铺销量 3．电商运营新玩法 4．粉丝运营技巧 5．如何提高客户存留 6．如何让沉寂的客户动起来 7．电商平台的诊断

**讲：电商运营发展发向

1． 互联网发展变革

2． 移动和PC的转变到底发生了什么？

3． 今天的互联还是原来那个时代吗？

案例：雕爷牛腩与小米的前世与今生

第二讲：数据运营

1． 店铺运营数据具体指哪些？

2． 数据会说话

3． 数据运营的目的

4． 店铺运营数据来源

5． 如何**数据做人群定位

6． 店铺转化率分析及改善

7． 自然搜索流量数据分析

8． 数据选款

9． 竟争对手分析

实战分析：从新品到爆品的数据分析过程

第三讲：电商运营新玩法

1． 电商平台流量都去哪里了？

2． 网红 直播是否真的有用？

3． 新媒体的贡献

案例：良品铺子  芊妮丝大码女装 大姚核桃

讨论：我们该如何玩转新媒体？

第四讲：粉丝运营技巧

1． 什么是粉丝？

2． 平台内的吸粉渠道

A. 微淘

B. 粉丝趴

C. 达人

3． 平台外的粉丝渠道

A. 微博

B. 陌陌

4． 如何让买家身边的人变成买家再成忠实粉丝

5． 如何与粉丝互动？

A. 新人专享

B. 天天签到

C. **

D. 专属优惠

6． 如何利用粉丝打造爆款？

A. 免费购

B. 返利购

C. 特价购

D. 分享购

第五讲：如何提高客户存留率

1． 只买一次的顾客带来的价值可以忽略不计

2． 分析评价内容，**评价内容改善服务及产品

3． 老客户互动：

A. 专属活动

B. 专属身份

C. 保持沟通，特别是产品使用上的沟通

4． 老客户特权设置

第六讲：电商平台诊断

1． 店铺装修

2． 活动页面针对谁？

3． 首页首屏客户看到了什么？

4． 详情页面有没有让客户静默下单的能力

5． 关联销售与测款及提高客单价的关系

6． 后台数据分析

互动：**客户浏览痕迹如何提