课程大纲

■ 单元一 营销策划与品牌形象建立

（一）借鉴成功营销，提升营销实战能力

     1.1 经验的积累与成功的借鉴

1.2 营销的中国之路

     1.3 行业间的营销差距

     1.4 全球只有一个乔布斯

     案例：行销与营销

（二）跨行业的营销经验研究

       2.1 证券业与家电业的对比性研究

       2.2 产品竞争时代

     2.3 市场竞争的加剧与促销创意

     2.4 渠道竞争与决胜终端

     2.5 品牌竞争时代

     案例：市场营销的解决方案

■ 单元二 营销策划与销售业绩提升

（一）将先进理论转变为实用的营销战法

     1.1 读不懂的“菲利普·科特勒”

1.2 产品观念到营销观念的跨越

     1.3 全面营销观念对传统营销观念的挑战

     1.4 适合中国国情的营销定义

     案例：推销产品到营销策划

（二）营销策划与顾客认同

       2.1 营销与文化的趋同性

       2.2 成功创意与少投入多产出

     2.3 营销创意四部曲

     2.4 如何把复杂事情简单化

     案例：管理创意与营销策划

■ 单元三 客户资源与客户关系强化

 （一）客户价值：到底需要什么？

       1.1 产品价值到品牌价值的提升

       1.2 客户价值的市场细分

       1.3 如何提升产品附加值？

       1.4 提升客户收益的方法

       案例：客户价值提升的核心、路径和方法

 （二）客户关系强化的行为路径

       2.1 客户购买行为的四个步骤

       2.2 如何实现持续的客户购买（回头客）？

       2.3 让客户成为你的“粉丝”

       2.4 不赚钱的业务做不做？

       2.5 销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析

       案例：缔造客户忠诚度

■ 单元四 营销策划与品牌竞争优势

（一）品牌力量与品牌效应

     1.1 品牌中的感性价值与客户心理满足

     1.2 品牌的主导作用分析

     1.3 品牌的独特性

     1.4 品牌形成的四个阶段

       案例：客户购买选择中的品牌效应

 （二）品牌关键元素与品牌策略选择

       2.1 品牌的基本作用

       2.2 品牌的核心元素:品牌名称

       2.3 品牌元素设计的六大要点

       2.4 多品牌战略选择

       2.5 CI体系的导入

       2.6 品牌建立体系图

       案例:品牌建立的过程

■ 单元五 互联网营销与新推广策略

（一）品牌传播过程中的难点分析

1.1 品牌传播中的三大关键点

1.2 品牌接受者的接收全过程

1.3 广告不等于品牌

案例：广告的投入与产出效果分析

（二）互联网让“消费互动”成为可能

     2.1 以用户体验为中心

     2.2 互联网技术与“零距离”互动

     2.3 互联网：从桌面到移动

     2.4 互联网营销的模式、工具、指标

     案例：交互技术与商业模式

 （三）互联网营销的推广策略

       3.1 善于运用互联网语言

       3.2 讲故事的能力

     3.3 事件炒作的技巧

     3.4 互联网对传统营销的颠覆

     案例：电商企业的宣传

■ 单元六 媒体沟通与品牌危机公关

 （一）媒体的沟通技巧

1.1 成也媒体，败也媒体

       1.2 媒体的利益链条分析

1.3 把品牌宣传演变为新闻的技巧

1.4 品牌传播中的“主旋律”

1.5 品牌的正向美誉度与负向美誉度

1.6品牌传播六大基本法则

       案例：媒体控制网络与新闻点的差异化

 （二）品牌危机公关

       2.1 防患于未然

       2.2 媒体公关法则与实战运用

     2.3 先什么都不要说！

     2.4 新事件取代旧事件

       案例：危机公关