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何长昆

职场沟通从“型”开始 —新员工职场沟通技能培训

何长昆 / 九型人格应用专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

1.沟通就是生产力! 2.为了让新人发挥全面的工作能力,拥有良好的工作环境,掌握良好沟通技能非常重要; 3.研究表明,沟通者的人格类型会极大的影响整个沟通过程以及结果; 4.沟通者要发现自己的人格类型对沟通的影响,降低其主观性对沟通的干扰,还原客观; 5.另一方面,沟通者要能发现对方“人格化的沟通风格”,充分理解对方背后的意图; 6.因此,发现沟通双方的人格类型,理解彼此的沟通模式和个性语言,尤其对新员工来说,就能加速其与上级、同事之间的关系建立,提升工作效率,提高生产力!

课程目标

1.了解职场沟通概念和三项原则; 2.熟练使用九型人格,准确分析彼此(上级、同事、客户)的人格类型; 3.熟练使用九型人格,发现彼此的“人格化沟通风格”,降低主观干扰,并采用合适方式开展沟通; 4.帮助新员工实现良好职场沟通,促进个人生产力提升!

课程大纲

课程纲要

**单元 课前作业

一、 阅读《九型人格预习资料》;

二、 完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈

第1天

第二单元 沟通和职场沟通是什么?(60分钟、重点)

一、 什么是沟通?

1. 游戏活动

2. 什么是沟通?

1) 沟通就是双方(或多方)为了一个目的,采用合适方式,将信息在群体间相互传递,**终达成协议的过程;

2) 练习【这些是沟通吗?】

二、 职场沟通的特点

1. 沟通对象的特点:领导、同事、客户;

2. 沟通标准的特点:及时性、准确性、结果性;

3. 沟通方式的特点:面谈、电话、邮件、微信;

三、 职场沟通的三项原则

1. 沟通是一种信息的“积极交流”;

2. 沟通是以改变一方(或双方)行为为目的;

3. 沟通要使用双方都熟悉的同种语言说话;

第三单元 九型人格助力职场沟通(30分钟)

一、 九型人格是什么?

九型人格就是根据统计显示,人具有九种不同的内在动机,由此产生了九种不同风格、程度不一的外在行为表现,根据这九种内在动机和外在表现将人划分为九种不同的类型。

二、 人格的形成因素以及对沟通方式的影响;

三、 九型人格与其他性格工具的关系;

第四单元 九型人格之心区的沟通表现(70分钟)

一、 活动【九种人格看世界】

二、 剖析2号(助人型)

1. 2号助人型的核心特质

2. 2号典型代表:可爱的大白

三、 剖析3号(实干型)

1. 3号实干型的核心特质

2. 3号典型代表:不知疲倦的成龙

四、 剖析4号(艺术型)

1. 4号艺术型的核心特质

2. 4号典型代表:中国好声音中那些打动人的声音

五、 【访谈交流】

邀请准2号、3号、4学员上台交流

第五单元 九型人格之脑区的沟通表现(70分钟)

一、 剖析5号(理智型)

1. 5号理智型的核心特质

2. 5号典型代表:身边的那些学霸

二、 剖析6号(忠诚型)

1. 6号忠诚型的核心特质

2. 6号典型代表:美国前总统小布什

三、 剖析7号(快乐型)

1. 7号快乐型的核心特质

2. 7号典型人物代表:快乐导师庾澄庆

四、 【访谈交流】

邀请准5号、6号、4号学员上台交流

第六单元 九型人格之腹区的沟通表现(70分钟)

一、 剖析8号(领袖型)

1. 8号领袖型的核心特质

2. 8号典型人物代表:《亮剑》主人公李云龙

二、 剖析9号(和平型)

1. 9号和平型的核心特质

2. 9号典型代表:非诚勿扰导师黄菡

三、 剖析1号(完美型)

1. 1号完美型的核心特质

2. 1号典型代表:前总理朱镕基

3. 学以致用:分享身边1号案例

四、 【访谈交流】

邀请准8号、9号、1学员上台交流

第2天

第七单元 九型人格的辨析要点(90分钟、难点)

一、 望:观其行

二、 闻:听其言

三、 问:问其心

四、 切:思其过

五、 【游戏活动:西游记团队人格分析】

六、 【学以致用:360°识型号】

第八单元 与上司如何沟通(90分钟、重点)

一、 研讨【上司与下属沟通的几种情境和目的】

二、 九类人格的上司沟通征询意见时的真实想法

三、 面对九类人格的上司采用不同的回答方式

四、 九类人格的上司批评和表扬的方式

第九单元 与同事如何沟通(170分钟、重点)

一、 【分组访谈】

讨论题目:我这个类型的人,喜欢对方用什么样的沟通风格和方式与我沟通?沟通中会比较关注哪些信息?

二、 【发表点评】

主题发表:九种类型的新员工喜欢的沟通方式与信息类型

三、 【命题练习】

沟通题目:《这个项目需要你的参与》

**轮:按照自己的习惯,在不判断对方人格类型的情况下进行一次沟通,观察员记录;

第二轮:运用“九型人格沟通计划表”,再次与对方进行沟通,这次需要根据对方人格类型选择对应计划表进行沟通,观察员记录;

第三轮:观察员发表观察结果,练习的双方发表感受;

第十单元 课程总结(10分钟)

一、 沟通的特征和原则

二、 沟通中的九种人格表现

三、 未来如何更好的沟通

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