本课程从项目管理的基础理论出发，首先全面讲解最新项目管理的基础知识(5大过程组、10大知识领域和47个过程);接着从项目实际工程需要出发，重点讲解和实操项目中项目计划、进度控制、质量保证、有效沟通、团队建设、风险管控、项目验收和总结。在整个课程的实施过程中，采用大量案例分析和管理故事分享、分组练习、互动沟通等相结合的方式进行，寓教于乐。通过实战演练，让学员全面了解项目管理知识体系和相关工具、方法在实际工作中的具体应用。课程完毕，可以让学员掌握主要项目管理知识如何灵活应用于具体的项目之中。

【课程大纲】

**部分 项目管理知识体系概述

　　1.什么是项目，项目管理概论和框架

　　2.项目管理知识体系之五大过程组和十大知识领域

　　3.项目管理与项目成功

　　4.案例和管理故事分享

第二部分 项目管理诸过程及其作用简要介绍

　　1.项目整体管理(6个过程)

　　2.项目范围管理(6个过程)

　　3.项目时间管理(7个过程)

　　4.项目成本管理(4个过程)

　　5.项目质量管理(3个过程)

　　6.项目人力资源管理(4个过程)

　　7.项目沟通管理(3个过程)

　　8.项目风险管理(6个过程)

　　9.项目采购管理(4个过程)

　　10.项目干系人管理(4个过程)

　　11.案例和管理故事分享

第三部分 项目计划的编制与实施

　　1.编制项目计划的前期准备

　　2.项目计划的编制步骤

　　3.项目计划模板的主要内容

　　4.项目计划的实施和控制

　　5.案例分析：项目进度为什么一拖再拖?

　　6.管理故事分享

第四部分 项目进度控制

　　1.PERT估算(方法讲解 案例演练)

　　2.制定项目进度计划的方法

　　3.制定项目进度计划(案例演练)

　　4.压缩项目进度的方法

　　5.进度控制的常用方法和工具

　　6.案例和管理故事分享

第五部分 项目过程与质量控制

　　1.项目过程控制的作用

　　2.项目过程控制的要点

　　3.质量保证和质量控制

　　4.有效评审的基本操作流程和注意事项

　　5.案例和管理故事分享

第六部分 项目中的有效沟通

　　1.沟通概述

　　2.团队游戏

　　3.有效沟通的定义

　　4.六种积极的沟通模式

　　5.有效沟通的重要性

　　6.有效沟通的基本原则

　　7.有效沟通(课堂演练)

　　8.沟通障碍及其克服

　　9.沟通漏斗及其启示

　　10.有效沟通的注意事项

　　11.启智故事分享

　　12.如何进行得体的表达

　　13.如何进行口头表达

　　14.如何进行书面表达

　　15.如何写、发邮件

　　16.沟通中的问题升级方式

　　17.补充：一道算术题给我们的启示

第七部分 有效团队建设

　　1.团队基础知识

　　2.什么是团队

　　3.团队发展的五个阶段及其领导风格

　　4.团队中可能/需要存在的角色、特点和作用

　　5.团队角色自测

　　6.团队角色给我们的启示

　　7.问题讨论：如何根据项目成员的特点安排工作?

　　8.高效团队的基本特征

　　9.如何营造高效的项目团队

　　10.团队建设的四个因素

　　11.团队冰山理论及其启示

　　12.营造高效团队的基本要领

　　13.游戏：团队力量和个人力量对比

　　14.绩效考核与激励

　　15.团队领导在营造高效团队中的行为规范

　　16.案例和管理故事分享

第八部分 项目的风险管控

　　1.风险三要素

　　2.识别风险的主要方法及其应用

　　3.消极风险的应对策略

　　4.项目的主要风险及其应对策略

　　5.项目风险管控手段及工具

　　6.案例演练：请找出该项目中的主要风险

　　7.管理故事分享

第九部分 项目的验收及总结

　　1.项目不能顺利验收的基本原因分析

　　2.促进顺利验收项目的有效措施

　　3.项目总结所需要包括的主要内容

　　4.如何进行项目总结会议

　　5.案例和管理故事分享

　　课程总结