【课程纲要】

**讲 班组的理念

    一、班组的定义及特点

    二、班组发展的四个阶段

    三、班组成员的角色

    四、高效能班组所具备的条件

第二讲 班组管理人员应具备的素质

    一、班组管理人员应具备的素质

    二、高效能团队建设对管理者的能力要求

第三讲 班组的建设与管理

    一、如何激励、凝聚班组成员？

    二、如何提高班组成员的执行力？

    三、如何与班组成员建立良好的沟通？

    四、如何提高应变、处理能力？

    五、如何利用绩效考核体系有效监控班组？

    六、如何建立学习型组织？

    七、如何识人、用人，实现团队成员的合理配置？

    八、如何建立和营造班组文化？

第四讲  班组管理层工作标准

   一、学员互动  做游戏：

   二、制订工作标准的目的

   三、好的工作标准

   四、订下明确的工作标准

   五、要把工作做得**，员工需知道

   六、良好的督导应做到

   七、不良督导的行为

   八、学员互动：案例分析

第五讲  班组管理层管理技能

   一、四种管理功能

   1、组织

   2、指 导

   3、监察循环过程

   4、各项管理功能之作用

二、班组管理层应具备以下知识和能力

   1、培训游戏

   2、课程总结  解铃还须系铃人

课程总结：班组管理结束语