TWI包括三个部分，即工作指导、工作方法和工作关系，他们就像是三角板凳的三个凳脚，如果失去一只凳子就不能立起来了。卓越工作的推进和主管职责的完美实现，需要三个部分的相互配合。 作为提高现场主管管理能力的基础课程，TWI包括工作指导（JI）、工作方法（JM）和工作关系（JR）三部分。 工作指导告诉我们如何教导员工快速学会正确做好工作的技巧； 工作方法是探讨如何最佳的利用目前可用的人、机、料在更少的时间内生产出更多的高质量产品， 工作关系则探究如何在主管和下属之间以及在整个企业内培养良好的员工关系，并有效维持。 TWI可以帮助管理干部将自己的经验和优势复制转移到员工身上和生产现场。 TWI是一套有灵性的管理技术转移方法和员工管理方法。 “造物之前先造人”（松下幸之助） “高质量的产品是高质量的人生产出来的”（杰克·韦尔奇） 打造卓越的企业需要TWI，实现精益六西格玛需要TWI。丰田给我们做出了卓越的榜样。

**篇：现场管理培训基础

**章：**现场管理培训来传授工作技艺

1、改善和现场管理培训方法论

2、现场改善是现场主管的主要职责

3、TWI——精益不可缺少的环节

第二章：现场管理培训体系的基本原理

1、五种需求模型

2、现场培训的四步法

3、边做边学

4、研讨式培训

5、培训手册——建立培训的标准化

6、TWI体系中的角色和职责

案例加情景演练

第二篇：工作指导

第三章：工作指导的四个步骤

1、劳动力指示——两种无效的方法

2、安排团队成员讲述、解释操作步骤

3、尝试、示范、演示

4、跟进检查

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第四章：如何做好教导准备——分解工作步骤顺序

1、分解工作关键点

2、识别关键点的要素

3、观察经验丰富的员工在分解工作中的表现

4、总结工作分解样表

5、分解工作卡片与标准化作业

第五章：如何做好教导准备

1、制定培训时间表

2、安排教导地点

3、做好各种准备工作

案例加情景演练

第三篇：工作方法

第六章：将工作方法运用到案例中来展示改善前后的对比

1、工作的三种基本分类

2、识别和认清现行的方法

3、提议新的工作方法

4、识别新方法下的新工作程序的效果

5、总结改善取得的成效

第七章：工作方法改善的四个步骤

1、分解工作

2、对每一个细节提问

3、开发新方法

4、运用新方法

第八章：技术和提出改善建议

1、提出建议——写下来并计算出数据

2、案例案例加情景演练

第四篇：工作关系

第九章：工作关系——与员工一起工作

1、怎样才是“良好的管理”

2、主管与员工的关系

3、人性化的对待员工

4、什么是“问题”以及你将如何解决

5、示范处理一个问题

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第十章：工作关系的四个步骤

1、明确目标获取事实

2、权衡与决策

3、采取行动

4、检查结果

5、总结与激励

6、如何获取意见和看法

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第十一章：培养良好关系的基本原理及问题预防

1、 如何预见未来可能出现的问题

2、 问题产生的四种方式

3、 良好关系的基本原理

4、 适当的给予表扬

5、 预先告诉员工对他们可能有影响的变革

6、 充分利用每个人的能力

7、 班组长的问题

8、 企业内部培训师如何进行企业现场管理培训

第十二章：**现场管理培训来支撑和实现精益生产

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