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高效沟通与执行

高效沟通与执行

李茂新

主讲老师:李茂新( TTT与职业素养专家)

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高效沟通与执行课程大纲

课程大纲:

第一讲:什么是沟通

1.沟通的定义及解释;

2.沟通的最高境界是什么?;

3.沟通步骤:编码、解码、反馈;

4.经典案例分享。


第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧

一、需要同理心

1.听的技巧;

听回应的四种方:

2.说的技巧;

如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!

3.问的技巧;

A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述

4.看——如何学会观察;

A、开放式提问

B、封闭式提问


第三讲:上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;

二、如何通过沟通建立信任关系。

三、常见的上下沟通问题

四、与上司沟通

1.汇报与请示技巧

2.如何准确把握上司的意图

3.如何获得上司的信任

五、如何与下属沟通

1.说服下属“攻心法”

2.指示与批评、赞美技巧

3.与不同性格的下属沟通技巧

六、与平级沟通

1.协商与交流技巧

2.化解冲突与协作技巧


第四讲:企业内部常见的沟通方式——会议

1.为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?

2.为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?

3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!

4.为什么要开会?

5.开会就是为了解决问题!

6.如何开好会?

7.好的会议需要什么样的流程和方法?

9、课程中进行讲授和探讨!


第五讲:企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1.什么是企业文化

2.好的企业文化对公司有什么好的影响

二、制度的原因

1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2.制度建设如何确保合理

3.制度如何确保有效执行

三、人员执行的原因

1.人员的原因导致执行力

2.人的问题,从谁先开始执行

案例分享


第六讲:提升自身执行力的六大工具

一、计划

1.为什么要制定工作/个人计划?

2.如何制定适合自身的工作/个人计划;

二、行动

1.行动力对自身的重要性;

2.说一千、道一万,如何付出行动!

三、合作

1.合作对提升执行力的重要性;

2.如何展开跟周边同仁进行合作。

四、沟通

1.如何学习提升工作效率;

2.提高工作效率对执行力的帮助。

五、效率

1.如何学习提升工作效率;

2.提高工作效率对执行力的帮助。

六、压力

1.如何学会排除工作/生活中的压力;

2.如何学会使压力变成动力。


第七讲:执行以结果为导向

一、企业靠什么生存

1.企业提供结果跟客户进行交换;

2.企业不能提供结果就没法发展;

二、机会均等,结果不等,结果改变命运

1.结果为什么会改变命运;

2.经典案例论证;

三、公司为什么要录用你

1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果;

2.你用结果来跟公司换取报酬!

四、上班不是拿工资的理由,为公司提供结果才是得到报酬的原因。

五、只有创造价值,提供结果,公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地。


第八讲:提升下属执行力的五大法宝

一、“讲过了”就“盯”

1.管理是盯出来的

2.“首战”就是“决战”

二、“我不会”就“练”

1.能力是练出来的

2.千万别把运气当本事

三、“不可能”就“逼”

1.潜力是逼出来的

2.全力以赴:变“不可能”为“不,可能”

四、“没办法”就“想”

1.办法是想出来的

2.心法大于方法,方法总比问题多

五、“找借口”就“没有任何借口”

1.推卸责任是借口,解决问题是原因

2.习惯找借口,成功没入口

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