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李俊

全员营销

李俊 / 销售人才复制讲师

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课程背景

销售部门和综合部门之间似乎总是有说不完的矛盾。销售部门依仗自己为公司创造直接经济利益的重要地位,总是对综合部门横挑鼻子竖挑眼;而综合部门则辛辛苦苦为销售服务的同时,拿着一成不变的工资待遇,还要受到销售部门的职责,于是自然利用自己手里仅有的一点权利实施“反击”。这样的后果必然造成公司内部经营组织的不顺畅,导致企业策略执行打折扣,反而最后影响了企业发展。

课程目标

提升各部门员工特别是非营销部门的营销理念和全员营销意识; 润滑跨部门协作,完善“内部客户”服务满意,增强企业以客户为导向的内部价值链; 协助企业执行文化的落地与传承及构建“全员营销”的内部保障体系。 充分调动每位员工的积极性和突出能力,打破固有的销售和综合脱节的弊端,将企业人力资源优势发挥到极限,从而提升经营效率。

课程大纲

**部分   全员营销

n 营销观念的演变进程(整合营销观念)

n 销售不只是在“卖产品”

n 营销部门的挑战——顾问式销售的需要

n 企业以营销为中心整合资源

n 以内部价值链整合效能应对顾客与竞争

n 全员营销关键认知

讨论:你的工作是如何与客户相关的?

n 营销是全员的事:生产、物流、财务、技术/研发、信息….

n 全员营销的一切皆源于消费者

n 客户销售支持完善


第二部分   内部营销

讨论:为什么老总总是销售的**?

n 什么是部门领导的“**反应”?

讨论:与你协助的部门,有哪些让你工作为难?

n 内部客户理念

讨论:对营销部门的配合,你有哪些需要检讨?

n 强化内部沟通——沟通是一种态度而非技能


第三部分   团队执行

n 突破全员营销的执行瓶颈

n 良好的服务意识和心态:同理心沟通、积极、感恩……

n 内部服务的核心是协作

n 关键的中层——做的好是一座桥,做不好是堵墙

n 有关执行的关键认知

n 执行力体系的轱辘模型

n 成功取决于系统:职责清晰、流程科学、制度合理有效

n 业务过程管理:工作关键活动、结果导向的过程管理

n 团队成员行为校正

n 培养良好的团队执行习惯

n 塑造全员营销团队执行力文化

l 竞争意识(市场意识)

l 速度致胜

l 注重沟通

l 关注细节

l 责任感

l 坚持

l 团队精神

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