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董波浪

赢在责任心 强在执行力

董波浪 / 企业人才建设高级顾问

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课程大纲

¢课程目的

今天企业的市场竞争越发具有严峻性,产品的规格、质量、服务有更了更高的要求,21世纪的市场,无论是企业客户还是个人对企业的要求已经是零缺陷,零麻烦,零容忍的地步,唯有提高产品品质,行业口牌,不断提高企业的软实力,才可能在今天同台跨国企业竞争的年代赢在**后的一线生机————责任是推动企业的命脉,执行是推动企业的发展,两者是企业的生命力!

¢课程特色

¢打造高绩效执行结果型团队,以责任为根本,以结果说话,以价值交换,以市场导向,以服务为中心,以产品为核心要素的执行型团队!

¢体验式教学模式 、启迪互动思考力 、案例深化落实、 打破常规思维框

¢心智启迪 案例解析 情景演练 觉醒感悟

(演讲 训练65% 体验15% 10%案例讨论 10深化)

¢案例生动实效、举一反三论证

¢学习深化转变、转换课程要点

¢复盘总结要点、操练知行合一

¢课程收获

1、 对待工作职责的高度责任意识,做好责任三不放过管理。

2、 责任的危机觉醒意识,做好责任人当下的责任监督管理。

3、 学习责任重于能力,责任重于一切的责任力,唤醒责任心。

4、 打造4R结果管理体系,3S执行体系,五指行动管理。

5、 提高企业执行战略思维高度,执行系统层面的结果思维。

6、 提高团队执行力,执行结果,执行意识,执行态度,执行目标。

7、 执行落实工作中的职责与权限,发挥团队高效执行作风。

8、 掌握内部和外部客户的沟通方式,对上对下平行如何高效沟通。

¢课程时间

¢2天(12小时)

¢培训对象

¢企业管理者、中基层或者骨干人才

¢课程大纲

**讲:责任胜于能力

¢启示解析:为什么人下班了,看见灯没有关掉,而当在没有看见?

¢管理应用:深层次责任意识是关系到企业共同的命运体!

一、责任就是生命 责任就是一切

1、责任来自于100%痛心觉醒

2、责任为什么缺失了三大原因

二、责任重于泰山 唤醒责任意识

1、 对待责任的机会与危机

2、不负责任五种心态害死人

l 拿多少钱干多少事  

l 我是打工的又不老板  

l 做一天和尚撞一天钟

l 这个事跟我没关系  

l 差不多就行了  

三、责任铭记在心 干好工作三“心”

¢案例:《海尔责任意识》《万科责任意识》《海底捞责任意识》

¢感悟深化:责任不是知道,而是知行合一的践行,不能有丝毫的懈怠和放任!

第二讲:责任成就事业

¢启示解析:为什么要企业法人承担一切的事故责任?

¢管理应用:没有承担就没有承任,责、权、利是道的本性!

一 、责任就是天机 明白天机者成

1、成就来自于敢于负责任

2、做一个100%负责任的人

l 负责任的三个意识

l 负责任的三个凡事

l 负责任的非常二加一管理

二、责任越大成就越大

三、责任从“心”开始  

¢案例:《谁的责任》工具:FB五体行动成功萃炼深化工具

第三讲:企业软实力  强在执行结果

¢启示:为什么客户不会因为我们努力而感动了?

¢管理应用:没有结果的执行是消耗的诱因!

一、为什么执行了没有结果

二、什么是结果管理

三、结果管理的九个段位

四、结果管理五个执行步聚

五、结果管理三个要素落实到人

六、结果管理应用措施工具

¢4R结果执行工具

∴R1(Result):结果定义∴R2(Responsibility):一对一责任

∴R3(Review):跟踪检查∴R4(Reward):即时激励

¢结果3S系统执行工具

¢内部客户结果管理改善工具

七、结果管理六个凡事做到

l 凡事做到,事前准备,事中细心,事后检查三遍

¢案例:《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》

第四讲:打造高效团队执行力

¢启示:**有执行力的组织是?

¢解析:强大的团队执行力

一、团队执行不力的三大归因

二、高效团队执行力三大基因

三、高效团队执行力三大特质

四、高效执行型团队三大作风

五、高效执行型团队24字真言

六、高效执行团队执行力管理

¢案例:《军人以服从为天职》、《腾讯全员状态》、《海底捞全员服务执行力》、

第五讲:执行责任与目标管理

¢启示:为什么有人看见公司“灯”没有关,却没有人去主动关掉?

¢解析:责任管理与个人责任意识

一、执行责任三大管理

二、执行责任管理与授权

1. 建立一对一责任制

2. 权力不能大于2,不能小于1

3. 授权管理三把尺子

三、执行责任管理五大要点

¢讲过了就“跟”--结果是出跟来的

¢我不会就“练”--能力是练出来的

¢不可能就“逼”--潜力是逼出来的

¢没办法就“想”--办法是想出来的

¢不相信就“做”--成绩是做出来的

四、执行流程与沟通管理

¢执行流程管理沟通  ¢目标执行沟通模式 ¢对内、对外、平行客户如何沟通

五、PDCA目标质量环工具

六、达成目标YCYA管理工具

Y:事前——接到指令,确认并承诺     C:事中——第三方的强监督检查

Y:事后——使命必达,主动汇报结果   A:事终——黑白分明,兑现承诺

¢案例《教练式演练》、《万达执行力》

¢三大企业改善建议:发工资日改成 :感恩日  批评改成:  给一个钻石  …

¢实施落地工具有:《PDCA质量环》 《结果管理3S体系》 《五指行动成功管理法》《结果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

1、 课程总结,回顾二天的收获与成长!

2、 领导总结!

3、 合影结束!

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