团队组建与融合 l 开场游戏:抓住机遇
l 团队建设:(组名、组旗、队呼、团队展示)
认识团队领导力与领导者角色定位
l 什么是团队?
l 团队管理者的角色和职责
Ø 规划者、营运管理者、团队领袖、培训导师或教练员
l 领导与管理的区别
l 管理者的两大领导力
Ø 个人影响力
Ø 团队领导力
个人影响力训练之一:个人魅力引领团队前行-成功领导者的性格特质
l 四类性格特质与表现形式
Ø 和蔼型、活泼型、分析型、支配型
Ø 课堂测试:你的性格?
l 四类性格管理者的注意之处
l 管理者的七大领袖性格塑造
Ø 坚韧、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当
Ø 七类领袖性格的案例分享
Ø 七类领袖性格的外露表现
Ø 七类领袖性格的培养方法
l 课堂自省:《管理者性格塑造:周事件自省表》
l 小组研讨:当前企业现状下,管理干部应用有的性格品质
个人影响力训练之二:让每一个人都行动起来-有效的沟通艺术
l 体会沟通
Ø 课堂游戏-沟通体验
Ø 沟通不畅的原因
Ø 沟通的重要性
l 良好沟通的定义与四个特征
Ø 良好沟通的定义
Ø 双向性(反馈的重要性、摒弃沟通中的干扰和障碍)
Ø 明确性(清晰的沟通目标)
Ø 谈行为不谈个性:(课堂练习-区分行为、个性陈述句)
Ø 积极聆听(开放式问题、积极应答、节录其意、积极沉默)
l 工作中的层级沟通-重在理解
Ø 层级沟通中来自上司的障碍
Ø 层级沟通中来自下属的障碍
Ø 上下级沟通的形式之一:接受指示
Ø 上下级沟通的形式之二:汇报工作
l 工作中的部门沟通-重在协作
Ø 案例分析:刘经理的烦恼
Ø 部门沟通的特点与障碍
Ø 托马斯-基尔曼模型与四种冲突策略
l 四种说服人的沟通实用技巧
Ø 话语权调整法
Ø 分段沟通法
Ø 二选一法
Ø 寻根溯源法
团队领导力训练之一:善驱虎狼之军-针对性的人员管理艺术
l 诊断员工的不同发展阶段和相应领导行为
Ø 员工发展的四个阶段
管理工具训练:员工分析的四阶段模型
课堂练习:丁玲的故事
Ø 课堂练习:分析现实中的下属处在第几阶段
Ø 换位思考-员工在各个阶段的烦恼
l 两种典型领导风格和四种领导行为
Ø 管理工具训练:四种领导行为的模型
Ø 两种典型领导风格(指挥性行为和支持性行为)
l 支持性领导风格的前提条件-有效授权
Ø 授权关键点之一:工作内容分类与确定要授权的任务
Ø 授权关键点之二:管理者权力分解
Ø 授权关键点之三:授权的五个原则
Ø 授权关键点之四:管理者在授权后的责任
Ø 管理工具训练:授权下属操作程序
l 指挥性领导风格的前提条件-员工岗位辅导
Ø 为什么要进行员工指导?
Ø 课堂测试:你的指导技能评估
Ø 员工岗位技能分析的方法与步骤
Ø 案例分析:新聘主管的指导
团队领导力训练之二:众人拾柴火焰高-对下属的激励艺术
l 员工参与是团队执行的首要保证
l 人为什么会被激励?
Ø 激励心理动因
Ø 激励理论:五层次与双因素
Ø 管理者就是卖梦人
l 有效激励员工
Ø 课堂测试-关于对激励的正确认识
Ø 领导者的激励误区
Ø 管理工具:执行层经理的激励菜单
l 不同情境下的员工激励
Ø 工作安排中的激励技能
Ø 绩效考核中的激励技能
Ø 先进员工的激励
Ø 后进员工的激励
Ø 中间员工的激励
团队领导力训练之三:后果比前因更加重要-执行结果的反馈艺术 l 案例讨论:一个人人皆知的广告
l 正面反馈的要点
Ø 正面反馈的四步流程
Ø 正面反馈的指导原则
l 修正性反馈的要点
Ø 修正性反馈的四步流程
Ø 修正性反馈的指导原则
l 情景模拟:与黄冈艰难的谈话
课程的总结:
l 内容回顾
l 学员531整改计划
l 学习优胜小组奖励