课程背景：
“企”无“人”则“止”。作为一名企业的管理人员，我们的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，影响我们管理绩效的有老板、同事、被管理者、工作要求及我们自己五个因素，这都是跟人有关的因素，所以作为一名企业管理层，如何管好人、管好自己、提升自己的管理绩效，我们就需要掌握一定的管理心理学的知识和技巧。
课程背景：
“企”无“人”则“止”。作为一名企业的管理人员，我们的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，影响我们管理绩效的有老板、同事、被管理者、工作要求及我们自己五个因素，这都是跟人有关的因素，所以作为一名企业管理层，如何管好人、管好自己、提升自己的管理绩效，我们就需要掌握一定的管理心理学的知识和技巧。
课程收益：
1、了解影响人心理的五个要素
2、掌握人性论及博弈论知识
3、了解不同员工及自己的需求及发展趋势
4、掌握有效的管理激励手段
5、掌握管理及运用员工及自己情绪力量的技巧
6、掌握维护员工及自己心理健康的技巧
课程时长：
12个小时（2天）
课程大纲：
**篇 总论（1.5小时）
**章：管理心理学概述
一、管理心理学的研究对象和内容
1、管理心理学的研究对象
2、管理心理学的研究内容
二、管理心理学的学科性质和研究逻辑
1、管理心理学的学科性质
2、管理心理学的研究逻辑
三、管理心理学的研究方法
第二章：管理心理学的历史沿革和现状
一、管理心理学的产生
1、管理心理学产生的社会历史背景
2、管理心理学产生的理论背景
二、管理心理学的发展及现状
1、西方管理心理学的发展
2、我国管理心理学的发展
三、管理心理学面临的挑战和存在的问题
1、管理心理学面临的挑战
2、我国管理心理学存在的问题
3、管理心理学与后现代思潮
第三章：管理心理学的基础理论
一、管理学基础理论
1、人性论
2、博弈论
二、心理学基础理论
1、精神分析心理学
2、行为主义心理学
3、人本主义心理学
4、认知心理学
第二篇：动机管理（2小时）
第四章：动机与管理
一、动机的一般概念
1、动机的内涵
2、动机的作用与功能
3、动机与行为效率
二、动机研究的历史演变
1、生物因素的动机理论
2、认知因素的动机理论
三、动机的种类
1、动机的一般分类
2、社会性动机
四、动机的激发与调适
1、动机的激发
2、动机的调适
第五章、激励理论
一、西方的激励理论
1、是什么激发或驱动行为的？
2、是什么引导行为方向的？
3、是什么使行为得到维持的？
二、中国的激励理论
1、中国古代文化中的激励思想
2、中国当代激励理论
三、激励理论的比较及其文化相对性
1、激励理论的比较
2、激励理论的文化相对性
第六章：激励理论的应用
一、激励的途径和方法
1、薪酬激励
2、工作设计
二、激励后果分析
1、组织公民行为
2、工作投入
第三篇：认知管理（2小时）
第七章：组织中的知觉
一、 组织中的知觉
1、 组织中社会知觉
2、 社会知觉的障碍
3、 克服社会知觉的障碍
二、 组织中的归因
1、 归因的基本原理
2、 归因偏差
3、 归因偏差在组织中的表现
三、 知觉和归因在管理中的应用
1、 招聘面试和绩效评估
2、 个人的印象管理
3、 组织的印象管理
第八章：组织中的记忆与学习---知识管理
一、知识和知识管理
1、知识的含义及类别
2、知识管理的概念和方法
3、知识管理的相关理论
二、组织学习与遗忘
1、组织学习的概念
2、组织学习的过程模型
3、组织学习中的智障
第九章：组织中的决策
一、决策过程
1、决策的基本步骤
2、决策的个体差异和文化差异
3、组织中决策的类型
二、决策模型
1、理性假设和标准决策模型
2、有限理性假设和描述决策模型
三、前景理论
三、个体决策
1、个体决策中的创造性
2、个体决策中的理性与直觉
3、个体决策的偏差
4、改进个体决策
四、群体决策（《乌合之众》）
1、群体决策与个体决策
2、群体极化和群体盲思
3、群体决策技术
4、改进组织中的决策
第四篇：情绪管理（2小时）
第十章：情绪劳动与管理
一、情绪劳动概述
1、何谓情绪劳动
2、情绪劳动的结构与分类
3、情绪劳动的主要作用与影响
二、情绪劳动与员工心理健康
1、情绪劳动中的心理健康问题
2、情绪劳动中的自我管理策略
三、员工工作倦怠分析
1、工作倦怠的概念及结构
2、工作倦怠的影响因素
3、工作倦怠的干预措施
4、工作倦怠研究的新趋势
第十一章：应激与挫折管理
一、 应激管理
1、 什么是应激？
2、 应激源和应激感受性
3、 应激的作用与后果
4、 应激管理
二、 挫折管理
1、 挫折的本质及表现形式
2、 挫折的来源
3、 员工受挫后的行为表现
4、 挫折的积极和消极作用分析
5、 挫折管理
第十二章：员工卷入与管理
一、 心理契约
1、 心理契约的概念及特点
2、 心理契约的内容
3、 心理契约的类型
4、 心理契约的影响
5、 心理契约的有效管理
二、 工作价值观
1、 工作价值观的概念
2、 工作价值观的结构维度
3、 激发员工的内在价值观
三、 组织承诺
1、 组织承诺的概念
2、 组织承诺的类型
3、 组织承诺的意义及管理
四、 工作满意度
1、 工作满意度的概念及其影响因素
2、 工作满意度模型
3、 工作满意度与工作行为的关系
4、 提高工作满意度的方法
第五篇：行为管理（2小时）
第十三章：领导概述
一、 领导的概念与功能
1、 什么是领导？
2、 领导与管理
3、 领导的功能
二、 传统的领导有效性理论
1、 领导有效性的特质理论
2、 领导有效性的行为理论
3、 领导有效性的权变理论
三、 当代领导有效性理论
1、 魅力型领导理论
2、 交换型与变革型领导理论
3、 社会认知资源理论
4、 领导替代理论
5、 内隐领导理论
第十四章：领导策略与方法
一、 领导者人力资源管理的策略与方法
1、 领导者授权的策略与方法
2、 领导者树立威信的策略与方法
3、 领导者的会议管理方法
二、 领导者人力资源开发的策略与方法
1、 员工职业生涯管理的策略与方法
2、 员工培训的策略与方法
3、 员工“工作-家庭”平衡的策略与方法
三、 领导者处理人际关系的策略与方法
1、 领导者人际关系概述
2、 领导者处理与上级关系的策略与方法
3、 领导者处理与下级关系的策略与方法
第十五章：胜任特征模型及领导干部选拔
一、 胜任特征模型
1、 胜任特征的含义
2、 胜任特征模型的内容或结构
3、 胜任特征模型的特点
4、 胜任特征模型的作用
5、 建立胜任特征模型的方法
二、 领导者胜任特征模型
1、 领导者胜任特征模型的含义
2、 领导者胜任特征模型的现有研究成果
三、 领导干部选拔
1、360度反馈评估
2、评估中心技术
3、结构化面试与非结构化面试
第六篇：组织管理（2小时）
一、 组织的基本概念与理论
1、 组织的基本概念及功能
2、 组织的功能
3、 研究组织的意义
二、 组织结构
1、 组织结构及其构成要素
2、 组织结构的基本类型
3、 组织结构的新发展
三、 组织中的团队
1、 团队及其类型
2、 团队效能及其影响因素
3、 团队建设
第十七章：组织气氛和士气
一、 组织文化
1、 组织文化的概念及构成要素
2、 组织文化的功能
3、 组织文化的冲撞与融合
4、 组织文化的巩固与发展
二、 组织权力
1、 组织权力的概念
2、 组织权力的来源和影响因素
3、 组织政治的管理措施
三、 组织政治
1、 组织政治的含义及利弊
2、 组织政治行为的类型或表现
3、 影响组织政治活动的条件和因素
4、 组织政治的管理措施
四、 组织冲突
1、 组织冲突的概念、种类及后果
2、 组织冲突的来源
3、 冲突管理
第十八章：组织变革和发展
一、 组织变革
1、 组织变革的外部动因
2、 组织变革的过程
3、 组织变革的结果
二、 组织发展
1、 组织发展的概念、目标及模式
2、 组织发展过程中的组织公正
