一、团队精神建设：
（游戏）《快乐相见欢》
（分享）关注每一个伙伴，了解并关心他们。
（组织）物以类聚。
笑选领袖。
起个组名。
高喊口号。
（提示）我们经历了一个团队建设的模拟程序。
（提问）为什么人们要加入团队？
（讨论）群体是团队吗？
（讲授）团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起工作的人。
（观点）加入团队的理由：兴趣和吸引力。
动机满意、缓解。
归属沟通需要。
挑战人生目标。
强化社会互换。
（提问）你想从工作中获取什么？
（表格）做一张表格《你想从工作中获取什么》
（提问）以不同目的加入团队的我们，能为团队带来什么？
（观点）特殊能力的整合。
特殊资格的配置。
特殊天赋的互动。
特殊经验的介质。
特殊魅力的凝聚。
（讲授）罗马军团与拼图方阵。
（活动）《诺亚方舟》
（分享）抱团打天下！
（表格）《团队评估》
二、团队沟通技术：
1．双向度沟通
（活动）《手制纸花》（三个过程）
（分享）集体操作流程中，单向度沟通含损耗信息。
双向沟通才能有效改进操作准确性和一致性。
2．默契化沟通
（活动）《合作拼图》
（分享）非语言沟通十分重要。
局部与整体的利益是一致的。
有限资源必须合理利用。
（测试）你的沟通类型属于何种？（表格）
（说明）四种沟通类型无优劣之分，关键在于自己的灵活把握。
人的沟通类型不一样，但不一样的人可以做出共同的作品。
（讲授）有效的团队沟通五要素。
建立良好的沟通制度。
培养良好的沟通气氛。
疏导畅通的沟通渠道。
对事不对人的立场观念。
有效的反馈和监督体系。
（表格）对照一下，你所在的团队状态如何？评估一下？
（研讨）你的团队工作效率如何？人际氛围如何？
3．明确角色位置
（活动）《妙解连环套》
（分享）在团队中，每一个人都很重要！
（活动）《过河》
（分享）用一个声音说话。
（讲授）正式领袖与非正式领袖的微妙关系。
4．把握团队承受的压力
（测试）《三分钟**》
（提问）压力型沟通走势使技术动作变形？组织文化对个人行为的沟通威力？
（讲授）控制型组织。
分权型组织。
混合型组织。
沟通压力的把握适度。
将团队置于组织之中。
5．团队冲突管理
（讲授）冲突的基本类型
目标冲突
情绪冲突
认知冲突
程序冲突
（讲授）冲突的形式表现
纵向冲突
横向冲突
职能冲突
多元冲突
（测试）您对冲突处理方式的偏好。（表格）
（谜底）回避-强迫-迁就-合作-折衷。
6．确立管理责任感
（活动）《大姆指令》
（分享）当每个人，都对团队高度负责时，团队才合成长起来。
7．端正团队沟通态度
（活动）《快乐大转盘》
（选择）你对别人怎么样，你就要别人对你怎么样。
别人对你怎么样，你就对别人怎么样，
你希望别人怎么对你，你就首先对别人怎么样。
主题活动：我们是一家人。
