一、 小微企业划分界定具体标准

二、 小微贷款业务经营管理特点

1.小微企业经营管理特点

2.小微贷款业务经营特点

三、 小微贷款信贷文化创新建设

1.从社会责任到商业转型

2.从知晓客户到帮助客户

3.从风险偏好到风险容忍

4.从因你而变到因我而变

四、 小微贷款人员招聘与培训

1.小微贷款人员招聘

条件要求、主要对象、操作流程

2.小微贷款人员培养

培养原则、培养方法

五、 小微贷款目标制定与推进

1.小微贷款目标制定

**低要求、工作时间、存量规模、完成状况

2.小微贷款目标推进

六、 小微贷款市场营销与管理

1.小微贷款市场营销理念创新

客户导向、创造需求、共赢共好、持续服务、风险可控

2.小微贷款市场营销渠道创新

3.小微贷款市场营销方法创新七、 小微贷款操作流程与管理

1.赢得客户

2.贷款申请

3.贷款调查

4.贷款审批

5.贷款发放

6.贷款收回

八、 小微贷款风险控制特别技术

1.财务分析

2.现金分析

3.财务报表自制技术

4.财务报表还原技术

5.“软信息”调查技术

6.调查交叉检验技术

7.动态还款调整技术

8.民间借贷调查技术

九、 小微贷款风险控制特别方案

1.现金流风险控制

2.物资流风险控制

3.信息流风险控制

4.关系型风险控制

5.担保型风险控制

十、 小微贷款激励约束机制建设

1.绩效考核激励约束机制建设

2.不良问责激励约束机制建设