课程介绍

在日常管理中,我们的管理人员遇到问题时往往没有解决问题的思路和方法,即便是有了方法也是不能从根本上解决问题的发生,现实中重复的问题不断发生,管理人员整天忙于应付处理各种问题,从而造成了工作被动的局面。

问题解决与分析手法是在企业管理过程中不可或缺的一种工具,面对各类纷繁复杂的问题处理与根本解决方面起着重要的作用！

课程收益

l 熟悉问题解决与分析手法的概念

l 体会团队沟通合作的真正涵义

l 提高对问题的整体分析及解决,并运用到实际工作中的能力

l 课程中理论与实操结合，让学员做到知行合一

l 让学员真正掌握“问题分析与解决手法(TBP）”手法

课程时间：2天,6小时/天

目标学员：中高层主管、部门经理、工程师、精益主管、精益工程师,班组长及管理人员等。

课程方式：知识要点、案例分享、课堂练习、分组互动、模拟演练

课程大纲

一、前言---丰田为何要导入TBP手法

1.介绍”TBP问题解决”

2.问题对企业的影响性

3.案例说明---三种人

二、什么是问题、如何发现问题

1.计划维持与改善的关系

2.问题与智能生产的关系,练习找出问题

3.问题的种类---发生型、设定型

4.问题是甚么---计划管理日常管理

5.案例影片欣赏

三、问题的找出方法

1.问题的找出方法---4M、3M的确认

2.问题的找出方法---五大任务、七大浪费的确认

3.问题的掌握方向---5W1H、5-Way的确认

4.小故事大道理案例说明

四、重点活动课题的选定

1.课题的选定---原理、原则

2.正确的实施要领

3.案例练习

五、”TBP问题解决”的十大基本意识

1.实施流程说明

2.基本议事过程介绍

3.案例说明

六、问题解决八大步骤-1问题明确化

1.问题是什么

2.八大步骤说明,Step-1问题明确化

3.阿贤个案练习Step-1

4.甚么是PS-FC表

5.个案说明解答

七、问题解决八大步骤-2分解问题

1.八大步骤说明,Step-2分解问题

2.阿贤个案练习Step-2

3. PS-FC表的应用

4.个案说明解答

八、问题解决八大步骤-3决定达成目标

1.八大步骤说明,Step-3决定达成目标

2.阿贤个案练习Step-3

3.个案说明解答

九、问题解决八大步骤-4彻底真因解析

1.八大步骤说明,Step-4彻底真因解析

2.阿贤个案练习Step-4

3.个案说明解答

十、问题解决八大步骤-5对策立案

1.八大步骤说明,Step-5对策立案

2.阿贤个案练习Step-5

3.个案说明解答

十一、 问题解决八大步骤-6-7-8

1.八大步骤说明,Step-6对策执行

2.八大步骤说明,Step-7评价结果与过程

3.八大步骤说明,Step-8定着标准化

十二、 事务所案例练习

1.案例说明

2.案例个案练习

3. A-3报告使用说明

4.个案说明解答

十三、 喜一郎个案练习

1.喜一郎案例说明,

2.喜一郎案例个案练习

3.喜一郎个案、小组讨论

4.小组发表、说明解答、结论

5. PS-FC表作成练习

十四、 课程总结