培训目的：

了解成功管理者所遵循的原则，及如何将其贯彻到日常工作中。

有效地激发组织成员的潜能与积极性，提升团队的整体效能。

了解领导者角色与管理者角色区别。

致力于有效地提高所有层面的领导力，行之有效地达到组织的目标

课程特色：

在培训课程中，**精心设计的课程内容，案例游戏，小组活动等，学员可以找到自己想知道的答案，领悟领导艺术的真谛、提升自身的管理技能。

适合对象：企业的中层、基层管理人员，部门经理、主管等

培训方式：讲解、现场演示、分组讨论、角色扮演、案例分析等

培训用时：1天（6小时）

培训提纲：

一、 课程概述；

二、 管理的认知与管理者的角色定位

从普通员工和经理的不同角色功能探讨起，澄清管理工作的根本和重点，从而使学员能够由被忙碌的工作所支配，转为理性地为目标而制定工作计划、实施管理与领导的功能，并依据短期与长期目标之间的有利关联来实践管理。

管理的概念—管理的功能与卓越管理的含义

不同层次管理者的定位与角色

管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识

案例分析：从普通员工到经理：角色转变意味着什么

经理人的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩

案例讨论：怎样领导这样的员工？

分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系

经理的能力要求

三、 根据企业战略制定正确的工作目标。

目标管理的概念

案例分析：如何制定你的工作目标

以目的为导向的来确定目标

以问题解决的方式来确立正确目标。

四、 制定有效的工作计划-----PDCA环

PDCA在管理意义。

讨论：为你希望做的5件事情制定计划。

结果检查：制定计划的准则----SMART原则。

计划的种类：目标型。例行型。问题型。开放型。

计划实施的过程的监控管理。

计划无法完成的原因。

实例操作：改善你的计划。

以目标导向的事情轻重缓急的排序管理。

五、 管理中的有效沟通

沟通是管理的重要组成部分。经理不但面对着与上下级和其他部门的沟通，还面临着解决员工与上下左右沟通不利的难题。本章节提供给经理如何在管理中发挥沟通的作用，以便排除不必要的人际关系障碍，减低抗拒，促进与上下级、与客户、与其他部门的相互了解，维系良好的业务和工作关系的原理、方法和技巧。

      沟通在管理工作中的重要性

            有效沟通的目标与高效步骤

            了解沟通中的人际障碍，以便降低管理中的抗拒

            学习排除障碍的方法和技巧

            与属下沟通和与上司沟通中需要注意的地方

            跨部门沟通协调的技巧。

            如何组建有效工作团队。

            团队中的合作服务沟通。

            影响团队合作的原因和解决方法。

六、 有效激励与培育你的员工

管理是**他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。本章节将**阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并**体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。

个人测试：你对动力和激励了解多少

马斯洛的需求理论

建立在理解人性基础上的激励原则。

自我分析：什么是你的**大动力

员工士气低落的原因

分析不同员工的激励需求

激励员工的主要方法

员工的培育方法选择。

掌握不同的培育下属的工作技巧

如何避免负面激励

七、 总结与回顾

主要概念回顾

学员问题应答