【课程收益】

掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；

探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因

学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；**多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式

鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

【课程时间】2天

【课程大纲】

**单元  教练技术的本质与意义

1、什么是教练技校

2、教练技术如何起到作用

3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制

4、教练技术的三种色

5、教练技术的核心意义

6、教练技术的着眼点

第二单元  教练辅导的四大能力

1、倾听能力

观察你的倾听能力

倾听的价值

倾听的误区

提升倾听能力的技巧

2、发问能力

观察你的发问能力

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

3、区分能力

观察你的区分能力

协助员工区分什么才是真正的事实

协助员工区分“人”的能力和意愿

协助员工区分问题的根源，找出正解

协助员工区分达成目标的关键价值链

4、回应能力

观察你的回应能力

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

第三单元  基于Grow模型的教练式辅导

1、Goal—制定指导的目标

正面描述

可控/不可控

SMART原则

达成目标的共识

2、Reality—了解现状

收集案例和事实

掌握被辅导者对案例和事实的感受

掌握与指导的主题有关联的各种要素

3、Recognition—认识核心要素

直面被指导者内心的需要

再次确认**阶段制定的目标或重新调整目标

始终保持支持

让被辅导者感受到辅导是未来导向的

4、Option-探索解决方案

确认被指导者拥有的各种资源

确定可预见的障碍物

分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会

帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题

5、Will—方案共识

行动计划

跟进方案

管理进展和问责

表示支持

【课程呈现】 30%理论 30%案例 30%练习 10%总结