**部分：前言
1） 企业管理现状和问题
2） 我们的差距在哪里？
3） 精益管理是如何起源的？
4） 精益管理概念
5） 为什么我们总忽视基础管理呢？
第二部分：运营管理体系
1） 企业经营的三要素
2） 企业运营机制：顶层设计的概念
3） 运营管理体系模型（企业基础管理体系）
4） 什么是企业财富库（基础管理信息库：指标库、流程库、制度库、标准库、考核库、岗位库）？
5） 如何让企业财富库实现基于岗位的应用？
6） 案例介绍
7） 为什么变革要有系统化的思维和方法？
8） 管理者该干什么？
9） 影响组织绩效的关键因素是什么？
第三部分：精益管理的基础内容：规范
1） 哪些是规范？
2） 制度、流程、标准比较与案例分析
3） 制度、标准优化建议
第四部分：流程的精细化
1） 流程观念及带来的影响
2） 流程与工作流（IT系统）的理解误区
3） 流程管理概念及价值
4） 流程不是画图而是变成了规范的习惯
5） 为什么传统的流程梳理方法存在问题？
6） 流程工作室Workshop
7） 案例分享
8） 端到端流程概念
9） 企业价值链介绍和参考（ETOM、APQC）：
10） 案例：APQC业务流程架构：层级式、端到端流程（一个组织一个流程）
第六部分：精益管理的保障——有效的监管
1） 各级组织监管问题是什么？
2） 怎么才能监管有效？
3） 监管机制优化建议
