在知识管理理论体系中，经验的显性化是极其重要的一环。而随着岗位和技能类型的不同，经验的呈现方式也大相径庭。比如对于简单操作岗位，更多需要的是将成功经验转化为标准动作进行复制，这套标准的解决方案被撰写为例子，用于教学工作中被称为“例子教学(Example Teaching)”，这套梳理工作经验的方法，起源于日本产业训练协会的TWI-JI系统，常被企业内部培训采用。 而对于组织中存在的大量复杂操作岗位，如销售、谈判、组织等中高级管理者的模糊活动，则不能使用“成功经验复制”的概念，而要使用“决策能力发展”的概念，以此为标准撰写的撰写的案例用于教学，被称为“案例教学 (Case Teaching)”，被以哈佛商学院为代表的全球顶尖商学院广泛采用。 本课程将从简单经验的梳理和总结出发，学习“例子 Example”的撰写标准，实践“例子教学”，并带领学员逐渐进入对人类高级智力活动的思考，学习“案例Case”的撰写标准，体验“案例教学”的魅力。

【课程提纲】纲要内容课时**章 萃取主题选择² 根据技能独特性确定萃取主题1² 根据内部专家数量确定萃取主题² 根据业绩结果确定萃取主题² 根据工作场景确定萃取主题² 根据岗位确定萃取主题² 萃取主题选择实操练习第二章 典型工作的任务分析² 能力素质模型VS岗位任务模型2² 何谓“岗位任务”² 如何界定岗位任务² 如何对岗位任务进行分析² 岗位任务分析练习第三章 岗位经验萃取步骤² 重现情景——如何识别和描述情景2² 提炼步骤——如何准确提炼步骤² 追溯细节——如何丰富细节作业要点² 结构表达——如何进行表格化处理² 日本产业训练协会版权工具-作业分解表² 作业分解表制作现场练习² 输出成果：岗位任务作业分解表² 将经验撰写为例子的基本格式模板² 输出成果：岗位例子纲要第四章 组织经验的提炼² 组织经验的复盘基础1² 复盘会议基本技能：创意圈 (Creative Circle)² 复盘会议之目标回顾² 复盘会议之计划回顾² 复盘会议之执行回顾² 复盘会议之创新会议第五章 基于经验例子的授课设计² 如何有效的展示例子2² 基于例子的现场思考引导技术² 基于例子的分析解读技术² 练习：用例子展开一次培训第六章 案例教学体验² 根据学员对象，由导师从国际/国内知名案例库选定经典案例展开教学2第七章 案例教学技术入门² 从案例学习的角度看案例撰写 2² 选择决策性情境² 识别角色问题和组织问题² 界定问题原因² 为案例难度做定位² 案例撰写工具：案例规划表² 现场指导：案例规划表的填写² 输出成果：案例规划表