【课程背景】

Q、为什么要解决这个问题？

正面：解决了对公司有什么价值？对个人有什么价值？对客户有什么价值？

反面：如果不解决，对公司有何危害？对个人有什么危害？对客户有什么危害？

A：

随着物业公司竞争越发激烈，市场拓展工作已经开始被提到物业公司战略位置上来，但是由于市场拓展存在竞争性，故一般物业公司市场拓展经验不会分享给其它公司，导致现在物业公司市场拓展进度较慢，或者因为拓展能力不强，拿不到项目，创造不了业绩。

如果能把市场拓展工作做好，势必会成为物业公司快速发展的一条有利的渠道，并且为公司增加管理面积，增加管理业态，或者为物业公司上市，提供良好的基础。

【课程目标】

**12-14小时的学习，学员将达到如下目标：

1. 可以罗列出市场拓展前需要的准备事项；

2. 能够理清市场拓展途径并熟知各途径的攻坚要点；

3. 迅速掌握投标及制做标书的原则；

4. 熟练运用PPT演讲技巧并在现场完整进行一个述标；

5. 可以罗列出中标后各部门介入的时间节点及工作方向。

【课程亮点】

自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到**。

A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的30%，注重相关知识的传授

B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的70%，注重相关技能的提升

【学员对象】

1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目总经理

2、物业公司市场拓展部门负责人

【课程提纲】

**天：上午

一、物业市场拓展工作的前期准备

1.物业市场拓展工作的前期准备01：市场定位

2.物业市场拓展工作的前期准备02：核心竞争实力定位

3.物业市场拓展工作的前期准备03：拓展团队组建及分工，奖金包的制定

4.物业市场拓展工作的前期准备04：拓展工具包的准备

5.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对01

6.物业市场拓展工作的渠道梳理及应对02

7.目标项目上会流程及评分维度

世界咖啡：市场拓展的全流程

**天：下午

二、物业服务方案的制定及提案

8.物业市场拓展工作的现场踏堪及注意事项

9.物业市场拓展工作的见客及提案

10.见客后的物业服务方案的制定

11.**次物业服务方案的提案

12.邀约客户去标杆项目参观及客情维护

角色扮演：与客户沟通提案的现场演练

第二天：上午

三、投标标书的制定及述标能力训练

13.协助客户制定招标文件及设立门槛

14.优质标书及述标文件的制定

15.现场述标及答疑能力的现场训练

16.合同的协商及签署

17.客户谈判技巧演练

18.客户真假投标心理分析

现场演练：以小组为单位，每组完成一个述标

第二天：下午

四、项目成功接管以后的时间节点介入及注意事项

19.物业服务团队介入项目前的准备工作：团队组建、制度建立等

20.物业服务团队介入项目的各时间节点及注意事项

21.物业工程部、客服部、安保部等的工作事项

22.物业下游服务提供商的对接时间点及筛选原则

23.物业多种经营工作的基础准备工作

24..入伙前物业各部门的准备事项及相应工作

25.入伙期间，物业各部门的工作事项及相关问题处理原则

26.物业接管后与地产及小业主之间的关系处理原则

27.物业满意度提升及标杆项目的打造