1、咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分； 2、课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐； 3、互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓； 4、PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情； 5、可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

1.帮助学员了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位； 2.帮助学员掌握团队的核心要素和打造团队技能； 3.帮助学员掌握人才梯队建设理念与操作方法； 4.帮助学员人才培养的操作方法与技巧，建立人才复制系统； 5.帮助学员提升人际影响力。

导入：团队分组PK

1、分组选队长、讲解团队PK规则

2、设计队名、队呼和队形

3、分组进行团队展示

**讲：正本清源－管理者的角色认知

一、何为不称职的管理者

1、角色不能有效转化

2、缺乏管理技巧与艺术

3、心态上与组织要求有差距

二、管理者的思维转变

1、管理者的产生——经营者的化身

2、了解经营者的思维：成就思维、客户思维、成本思维

三、管理者的定位

1、承上启下的中间人

2、承上：执行上级指令

3、平行：协调工作关系

4、启下：做好组织管理

四、优秀企业管理者的六大角色

1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面

2、专业的带头人

3、业务技能培训者

4、下属心态建设者

5、下属行为监控者

6、部门项目发展的策略建议者

第二讲：团队建设与凝聚力

一、团队解读

1、共同的目标

2、勇于承担的领导

3、三个统一：声音、行动、思想

二、团队发展的四个阶段

1、 形成阶段——虚假繁荣

2、 冲突阶段——矛盾重重

3、 规范阶段——思想统一

4、 表现阶段——绩效优异

三、团队建设的业绩定律

1、 业绩的背后是团队

2、 团队的背后是文化

3、 文化的背后是心态

4、 心态的背后是投资

四、如何做教练型的管理者：

1、 领导的角色认知：领导是教练

2、 屁股决定脑袋：本色做人角色做事

3、 如何不治而治：功成事遂百姓皆谓我自然

4、 如何赢得别人尊重：受人喜欢还是受人尊重

5、 借力借势：善用组织资源

6、 成就员工：良将无赫赫之功

五、正视矛盾、化解冲突：

1、 如何化解目标冲突

2、 如何化解过程冲突

3、 如何化解关系冲突

六、积极沟通、有效合作：

1、 理解沟通的价值和意义

2、 团队沟通中容易出现的问题

3、 有效沟通的七大要点

七、如何赢得认同感

1、 承认不同点

2、 寻求共同点

3、 加大共鸣感

4、 强化认同感

八、团队需要激励

1、 人性的需求

2、 激励团队的核心

3、 激活团队的五大法门

第三讲：人才梯队建设

一、优秀企业的人才战略

1、打赢**仗——人才仗

 案例赏析：大自然家居的人才战略

2、人才培养与管理

 案例赏析：苏泊尔、康师傅、波司登、三胞集团及香飘飘人才管理实践

3、优秀企业的人才管理哲学

 从有效激励到发展欲望

 从循环赋能到成长路径

 从文化牵引到自我实现

二、人才梯队建设原理

1、人才盘点——科学选拔——能力测评

2、辅导跟进——人才验收

 案例赏析：三胞集团的飞鹰计划（人才盘点从500人到36将）

 案例赏析：大自然家居的学习护照（121项目后备人才培养手册）

三、优秀企业干部的选拨理念

1、实践出真知：将军是打出来的

2、结果论英雄：出成绩的团队要出干部

3、品德素质论：奋斗的基因反思的天性

 案例赏析：华为的奋斗基因是如何遗传的

四、优秀企业干部的培养理念

1、 在战争中学习战争

2、 轮岗实践与循环赋能

3、 优秀的人培养更优秀的人

五、企业的人才战略思维

1、 需求思维育人才

2、 均衡思维挖人才

3、 关系思维留人才

六、建立企业人才发展系统

1、 供给侧抓招聘：选对池塘钓大鱼

2、 业务中多赋能：烧不死的鸟是凤凰

3、 激励上强捆绑：主人翁精神与精神主人翁

4、 培养上勤交叉：流水不腐经验萃取

5、 考核上敢淘汰：结果导向人才循环

第四讲：人才培养与启发技巧

一、因材施教的人才培养

1、人裁

2、人材

3、人才

4、人财

二、培养人才先要学会放手——授权技巧

1、授权的内涵与准则

 重心下移

 分层联动

 重在分工

2、授权的四大心态

 信任

 尊重

 包容

 担当

3、有效授权五大要点

 授权对象

 授权内容

 授权范围

 授权程度

 目标考核

4、有效授权后如何追踪

 事先协调

 支持下属

 追踪进度

 结果导向

 监控权力

 奖惩分明

5、如何把握授权的度——授权时的注意事项

 授权不等于放权

 授权不等于弃权

 切忌授权而不授责

 落实严格的追责机制

三、人才培养与训练技巧

1、人才工业化思想——打造人才流水线

 工业化的核心——复制

 建立优秀人才的素质模型

 SOP：工作能力复制的核心

 选择大于改造：建立科学的人才测评系统

 强化训练：专家=100%标准 1000次训练

2、技能培养的要点与步骤

 说明（TELL）

 示范（SHOW）

 操作（DO）

3、人才培育的基本步骤

 备：准备培训内容与环境

 教：培训示范并讲解要领

 练：让他当场操作和练习

 跟：及时鼓励与跟进强化

 评：总结反馈与庆祝进步

第五讲：领导者的人际关系法则

一、赢在影响力

1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望

4、人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题

5、人际关系法则五：经常微笑

6、人际关系法则六：记得别人的名字

7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题

9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

二、双赢思维→人际领导

1、大家都可以是赢家

2、管理好你的情感账户

3、人际关系的六项存款：

 了解别人——认识别人是一切感情的基础

 注意小节——不经意的疏忽，往往**能消耗感情账户的存款

 信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系

 阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突

 诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁

 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友