提高中层管理者技能

　　09:00-09:30 引子

　　环境变化对管理

　　提出的新要求 快速变化的主题

　　当代社会中的组织环境

　　当代组织中的员工

　　09:30-10:30 为什么让员工满意 员工不满意对组织的影响

　　对企业生产力的影响

　　对企业成本的影响

　　MOT与情绪工作

　　案例分析：星巴克文化

　　10:30-11:00 金钱与感觉 人的行为受感觉的影响

　　有限理性的员工——关注感觉

　　金钱激励的3个有限性

　　11:00-12:00 如何让员工满意（1）：

　　招聘与选拔 工作意味着什么?

　　个人和职业的匹配

　　能力

　　兴趣

　　人格

　　价值观

　　期望/动机

　　案例分析：为什么销售员没有动力？

　　12:00-13:00 午餐

　　13:00-15:00 如何让员工满意（2）：

　　管理活动 马斯洛的需求层次

　　赫兹伯格双因素理论

　　让员工满意的5个维度

　　工作条件

　　培训与成长

　　认可与赞美

　　职业发展

　　团队归属

　　《员工调查问卷统计》结果分析

　　让员工满意的12个管理工具

　　15:00-15:45 如何让员工满意（3）：

　　员工教育 头脑风暴：哪些不满意因素是员工自身引起

　　员工教育的心理机制

　　榜样的力量：社会学习

　　同伴压力：从众

　　自我定位：一致性等